Crm pre servisné stredisko
Crm pre servisné stredisko výrazne zjednodušuje a optimalizuje činnosť dielne. Poskytuje príležitosti pre rýchle účtovníctvo, kvalitnú podporu interakcií so zákazníkmi, ako aj analytiku. Odporúčame vám použiť moderné CRM vyvinuté spoločnosťou USU. Tento systém vám umožní pracovať s databázami, viesť profesionálnu evidenciu a mať pod kontrolou všetky dielenské procesy.
Crm - servisné stredisko
Crm - servisné stredisko od USU spraví zo správy objednávok a opráv najpohodlnejší a najefektívnejší proces pre jednotlivého technika aj pre celé stredisko. Prostredníctvom systému môžete organizovať prácu v nasledujúcich oblastiach: príjem, registrácia a spracovanie žiadostí o opravu.
Cez systém môžete pracovať aj so stavmi objednávok. Môžu byť veľmi odlišné: pod diagnostikou, v oprave, pripravené na dodanie atď. Pre pohodlie je možné každú kategóriu stavu zvýrazniť farebne.
Prostredníctvom platformy môžete plánovať načítanie majstrov a termíny dokončenia práce. V USU môžete vytvárať profily pre klientov a ukladať históriu všetkých opráv s podrobnosťami pre každý prípad. S podrobným záznamom budete mať možnosť zvýšiť lojalitu klienta poznaním jeho otázok a záujmov.
Softvér servisného strediska
Softvér servisného centra vám pomôže efektívnejšie pracovať s vašou zákazníckou základňou. Zákaznícke karty v USU môžu byť udržiavané veľmi podrobne: kontaktné informácie a história interakcií a preferencií.
Pri práci s objednávkami môžete viesť záznamy o servisovanom zariadení: modely, sériové čísla, stav záruky. Systém umožňuje evidovať počet poskytovaných služieb a ich cenu. Počas prevádzky môžete tiež nastaviť systém tak, aby vám pripomenul plánovanú údržbu alebo koniec záruky.
Crm pre účtovníctvo opráv
Crm pre účtovníctvo opráv vám pomôže pracovať s vaším skladom a náhradnými dielmi. Pre činnosti môžete organizovať príjmy a výdavky, odpisy nainštalovaných náhradných dielov. Program vám umožňuje sledovať a rezervovať náhradné diely pre objednávky.
Program USU je možné naprogramovať tak, aby vás upozornil, keď je potrebné doplniť zásoby. Po prihlásení do programu môžete jednoducho sledovať zostatky a náklady na náhradné diely.
Crm systém pre servisné stredisko
CRM systém pre servisné stredisko umožňuje korektnú prácu s financiami a dokumentmi. Systém vám napríklad pomôže jednoducho generovať faktúry, úkony vykonanej práce a účtenky, ako aj zmluvy.
Program umožňuje pracovať s platbami a dlhmi od klientov. Budete môcť generovať prehľady o príjmoch, výdavkoch, ziskovosti, pomôžu vám kontrolovať efektivitu vašich aktivít.
Softvér servisného centra vám poskytne príležitosti na komunikáciu so zákazníkmi. Budete vedieť pracovať s notifikáciami o stave objednávky cez SMS, email, messenger.
V prípade potreby môžete implementovať automatizované upozornenia o pripravenosti zariadenia na doručenie a môžete nakonfigurovať softvér na spúšťacie upozornenia. Prostredníctvom programu môžete spustiť službu na vyhodnotenie kvality služby.
Crm pre servisné stredisko poskytne príležitosti na prácu so správami. Môžete napríklad použiť správu o efektivite a pracovnej záťaži pracovníkov. Alebo môžete napríklad analyzovať dopyt po službách. Môžete tiež skontrolovať načasovanie opráv a dodržiavanie plánovaných časových rámcov pre servis.
USU môže byť vybavený rôznymi integráciami, napríklad s účtovným programom alebo platobnými systémami. Existuje veľa možností integrácií, vyberieme tie, ktoré potrebujete.
Ak máte webovú stránku na online rezerváciu, môžete podporiť integráciu s online rezerváciou opráv. Na objednávku vám vyvinieme mobilnú aplikáciu pre prístup k CRM odkiaľkoľvek.
V programe môžete pracovať na diaľku, musíte použiť cloud. V softvéri môžete definovať účty pre rôznych zamestnancov: pokladník, recepčný, majster, účtovník atď. Môžete im definovať prístupové práva k údajom. Ak sa chcete naučiť používať program, odporúčame vám použiť interaktívne pokyny. Pripravili sme aj mnoho ďalších materiálov, náš kanál je otvorený pre vás, kde môžete samostatne zvážiť dostupné príležitosti. Univerzálny účtovný systém – moderné možnosti automatizácie prispôsobené vášmu podnikaniu.
