Automatizácia servisného strediska
Automatizácia servisných stredísk prináša podnikom veľké výhody. Dnes môžete pomocou špeciálneho programu optimalizovať procesy obsluhy, účtovníctva a interakcie s klientmi. Vďaka programu môžete porovnávať príjmy a výdavky, kontrolovať prácu zamestnancov a identifikovať oblasti, ktoré ešte potrebujú prácu. V tejto recenzii vám predstavíme riešenie od USU.
Automatizácia pre servisné stredisko
Automatizácia servisného strediska od USU uľahčí účtovníctvo v oblasti práce so zákazkami na opravy. Program vám umožňuje vytvárať a sledovať požiadavky na opravu. Keď vznikne nová požiadavka, môžete jej automaticky priradiť číslo.
Potom môžete sledovať stav opravy, napríklad môže byť v štádiu preberania, diagnostiky, opravy alebo mať stav dokončenej zákazky. Program zároveň zohľadní, kto vykonal opravy, kedy ich prijal, koľko času uplynulo od prijatia po dodanie, náklady na služby atď. V skutočnosti si môžete zaznamenať celú históriu opráv a náhradných dielov.
Automatizácia účtovníctva opráv
Automatizácia účtovania opráv je spojená s databázami, napríklad s databázou klientov. V USU môžete ukladať informácie o klientoch: kontakty, históriu hovorov, preferencie atď. Čím podrobnejšie informácie budú zaznamenané, tým ľahšie bude budovanie interakcií a zvyšovanie lojality zákazníkov.
Prostredníctvom USU môžete segmentovať zákazníkov podľa rôznych parametrov, čo vám pomôže vybudovať úroveň priority pri práci s objednávkami. Prostredníctvom programu môžete spustiť upozornenia o pripravenosti objednávky alebo o potrebe opätovného servisu.
Program automatizácie servisného strediska
Skladové zásoby je potrebné kontrolovať, aby nenastala situácia, keď je potrebné vykonať opravné práce, ale chýba na to spotrebný materiál.
Program automatizácie servisného strediska má funkcie na údržbu skladu a správu náhradných dielov. V softvéri môžete viesť evidenciu náhradných dielov a materiálu, ako aj ich automatický odpis pri vykonávaní prác. Budete môcť kontrolovať zostatky a určiť, koľko bolo vynaložených na každú objednávku. V prípade potreby môžete softvér nakonfigurovať tak, aby odosielal upozornenia o potrebe doplniť sklad.
Softvér pre automatizáciu servisných stredísk
Softvér na automatizáciu servisných stredísk vám umožní pracovať s finančnými údajmi. V softvéri môžete pracovať s distribúciou materiálových zdrojov a dokumentov. Prostredníctvom platformy môžete napríklad vygenerovať kompletný balík dokumentov od vytvorenia zmluvy a faktúry až po potvrdenia o platbe.
Všetky prichádzajúce platby je možné evidovať v systéme a reflektovať dlhy. Budete môcť organizovať plnú podporu hotovostných transakcií s integráciou zariadení.
Automatizácia servisných stredísk
Automatizácia servisných stredísk sa prelína s riadením zamestnancov. Prostredníctvom USU môžete zadávať úlohy majstrom a sledovať ich plnenie. Zodpovedná osoba môže zaznamenávať pracovný čas a analyzovať výkon zamestnancov. Napríklad v USU môžete generovať správy o výkone každého zamestnanca.
Crm pre automatizáciu servisného strediska
Crm pre automatizáciu servisných stredísk je spojený so správami a analýzami. Napríklad môžu byť vytvorené na opravy, predaj náhradných dielov, financie. Prostredníctvom softvéru môžete analyzovať výkon zamestnancov a servisného strediska. Budete tiež môcť pracovať s prehľadmi o vašej zákazníckej základni a opakovanými požiadavkami.
Kúpte si program na automatizáciu servisného strediska
Počas práce v programe môžete využívať možnosti integrácie. Môžete napríklad použiť integráciu s rôznymi komunikačnými kanálmi, odosielanie upozornení je možné organizovať vo forme SMS, e-mailu, upozornení cez messenger alebo hlasovej správy.
Môžeme tiež poskytnúť príležitosti na integráciu s inými programami. Funkcie USU je možné výrazne rozšíriť a stať sa komplexnými. Program uľahčuje odosielanie upozornení o termínoch objednávok a zmenách stavu. Je možné použiť aj iné funkcie.
Program automatizácie servisného strediska si môžete kúpiť kedykoľvek, keď je to pre vás výhodné, najprv musíte odoslať požiadavku a objasniť balík funkcií. USU poskytne modernú funkcionalitu pre správu servisného strediska.
