Servisné strediská v posledných rokoch aktívne využívajú špecializovaný program na vykonávanie údržby s cieľom optimalizovať určité úrovne riadenia, zefektívniť tok dokumentov a kompetentne využiť dostupnú pracovnú silu, výrobné zdroje a finančné zdroje. Rozhranie programu bolo vyvinuté s očakávaním komfortu každodennej prevádzky, kde užívatelia majú prístup k rôznym technickým rozšíreniam, databáze šablón normatívnej dokumentácie, zákazníckych referenčných kníh, opravárenských služieb, osobným informáciám odborníkov v tíme.
Na oficiálnej webovej stránke USU Software zaujímajú špeciálne miesto programy technických opráv. Vývojárom sa podarilo vyhnúť sa bežným chybám a problémom, vďaka čomu je kvalita údržby efektívna a presná. Nie je také jednoduché zaobstarať si vhodný program, ktorý súčasne prevezme kontrolu nad organizačnými záležitosťami, nadviaže komunikáciu so zákazníkmi, poskytne komplexné hodnotenie výkonnosti zamestnancov, bude kontrolovať rozdeľovanie rozpočtu organizácie a automaticky vypisuje potrebné reporty.
Nie je žiadnym tajomstvom, že architektúra programu zahŕňa rôzne kategórie informačnej podpory z akejkoľvek technickej pozície. Pre každú objednávku opravy sa vytvorí špeciálna karta s fotografiou zariadenia, charakteristikami, typom poruchy a poškodenia. Na samostatnú digitálnu kartu je ľahké pripojiť akékoľvek dokumenty súvisiace so službou. Je potrebné poznamenať, že program upravuje operácie v reálnom čase. Používatelia nebudú musieť dlho uskutočňovať opravy, aby mohli zdieľať relevantné informácie so zákazníkom.
Nezabudnite na kontrolu vyplácania miezd zamestnancom strediska údržby. V tomto prípade program uplatňuje aj ďalšie kritériá automatického dobíjania - zložitosť opravy, strávený čas, pozitívna spätná väzba na prácu konkrétneho majstra. Softvérový modul CRM, zodpovedný za všetky typy zákazníckej komunikácie, propagácie údržby, marketingových a reklamných akcií, nepotrebuje samostatnú prezentáciu. Ak sa potrebujete súrne spojiť so zákazníkmi, je jednoduchšie ako kedykoľvek predtým povoliť posielanie správ cez Viber alebo SMS.
Program je vybavený vstavaným návrhárom technickej dokumentácie, ktorý vám umožňuje vopred pripraviť akceptačné akty, zmluvy, iné regulačné formuláre a vyhlásenia. Ak v digitálnej databáze chýba potrebná šablóna, môžete bezpečne pridať nový textový súbor. Inteligentné prevádzkové informácie posúvajú údržbu na novú úroveň kvality, kde je každé manažérske rozhodnutie založené na štatistických súhrnoch, prognózach, najnovších účtovných ukazovateľoch, grafoch a analytických tabuľkách. Manažérske správy sa generujú na rovnakom základe.
Dnešné centrá služieb si dobre uvedomujú výhody digitálnej podpory. Pomocou programu je oveľa jednoduchšie ovládať kľúčové úrovne organizácie, organizovať workflow, nadväzovať komunikáciu so zákazníkmi a racionálne využívať rozpočet a zdroje. V niektorých prípadoch je ťažké sa vysporiadať so základnou konfiguráciou, čo núti podnik údržby zvážiť možnosti doplnkového funkčného vybavenia. Zoznam na webovej lokalite uľahčuje výber konkrétnych ovládacích prvkov, doplnkov a možností.
Platforma riadi hlavné parametre technickej podpory, monitoruje operácie opráv, spracováva dokumentáciu, reguluje termíny realizácie objednávok a prideľovanie zdrojov. Používatelia potrebujú minimum času na zvládnutie nástrojov programu, na správne používanie vstavaných rozšírení a možností, detailných analytických údajov, grafov a tabuliek. Nastavenie je schopné prevziať kontrolu nad prakticky každým aspektom služby vrátane komunikácie so zamestnancami a zákazníkmi. Pre každú objednávku opravy sa vytvorí špeciálna karta s fotografiou zariadenia, charakteristikami, popisom typu poruchy a poškodenia a plánovaným množstvom práce.
Pri použití modulu CRM je oveľa jednoduchšie pracovať s vernostnými programami, zapájať sa do aktivít propagácie služieb, marketingu a reklamy, automatického odosielania správ cez Viber a SMS. Nastavenie podrobne monitoruje technické procesy, aby bolo možné rýchlo vykonať úpravy. Monitorovanie cenníka strediska údržby pomáha určiť ziskovosť danej služby, znížiť náklady a posúdiť okamžité a dlhodobé ekonomické vyhliadky. Projektant integrovanej dokumentácie vopred pripraví všetky akceptačné certifikáty, zmluvy, vyhlásenia a finančné správy. Definovať novú šablónu a pridať regulované formuláre do databázy je jednoduchšie ako kedykoľvek predtým.
Súčasťou nastavenia je aj platený obsah. Niektoré rozšírenia a softvérové moduly sú dostupné len na vyžiadanie. Kontrola vyplácania miezd zamestnancom strediska údržby je plne automatizovaná. Nie je zakázané používať ďalšie kritériá vlastnej zhody: zložitosť opravy, čas strávený a iné. Ak sú na určitej úrovni riadenia popísané problémy, vyskytnú sa technické poruchy, poklesy ziskovosti, potom to program údržby okamžite oznámi. Predaj sortimentu, náhradné diely, komponenty a diely sú riadené v špeciálnom programovom rozhraní.
Systém údržby starostlivo sleduje ukazovatele aktivity klienta, umožňuje triedenie, zoskupovanie prihlasovacích údajov, určovanie cenových segmentov, najžiadanejšie služby a operácie. Ďalšie problémy s funkčnosťou sa dajú jednoducho vyriešiť pomocou vlastného dizajnu, kde si môžete vybrať z určitých prvkov, softvérových funkcií, rozšírení a možností. Skúšobná verzia je distribuovaná bezplatne. Po dokončení testovacej prevádzky sa oplatí oficiálne zakúpiť licenciu.
