Vernostný program pre lekárne
Konkurencia preniká takmer do každej oblasti, dokonca aj do tej lekárskej. Keď existuje zdravá konkurencia, prináša úžitok zákazníkom a povzbudzuje poskytovateľov služieb a produktov, aby zlepšili svoj prístup k riadeniu podniku a predaju.
Vernostný program pre lekárne je jednou z foriem firemnej stratégie na získanie konkurenčných výhod. V tomto prehľade zvážime výhody tohto prístupu a nástroj na jeho implementáciu.
Vernostné programy pre lekárne sú marketingové stratégie, ktorých cieľom je prilákať a udržať si zákazníkov. Spotrebitelia zvyčajne dostávajú bonusy, zľavy a iné ako poďakovanie za pravidelné nákupy v lekárni.
Podstata prístupu je založená na dôslednom vytváraní výnosných vzťahov v dlhodobom horizonte. Hlavnými prvkami vernostných programov pre lekárne sú: kumulatívne bonusy, zľavové karty, zľavy, cashback, osobné ponuky, programy pre stálych zákazníkov.
CRM pre používanie vernostných programov
Výhody zavedenia vernostných programov pre lekárne sú nasledovné. Tento prístup napríklad poskytuje zákazníkom stimul, aby sa vrátili do lekárne a nakúpili v nej. To ich tiež odrádza od prechodu ku konkurencii, pretože od vás môžu nakupovať produkty s privilégiami.
Vďaka vernostným programom je možné podrobnejšie viesť databázy o spotrebiteľoch, identifikovať preferencie a následne rozširovať sortiment lekárne. Môžete tiež ponúkať personalizované produkty alebo služby. Následne môžete vytvoriť pozitívne vnímanie lekárne medzi spotrebiteľmi. Ako zaviesť vernostný program pre lekáreň?
CRM pre používanie vernostných programov v tom pomôže. Ide o špecializované softvérové riešenie na ich spustenie.
CRM pre využívanie vernostného programu od spoločnosti USU vám pomôže čo najefektívnejšie riadiť akúkoľvek vernosť. Pozrime sa na možnosti CRM od USU.
SRM za zavedenie vernostného programu v lekárni
SRM pre zavedenie vernostného programu v lekárni od USU vám pomôže čo najefektívnejšie udržiavať databázy zákazníkov. Budete môcť zbierať a ukladať údaje. Zákaznícke karty môžu zobrazovať informácie o kontaktoch, individuálnych údajoch a preferenciách. Môžete tiež pripojiť informácie o histórii nákupov, vrátení atď.
Na základe predtým zadaných údajov môžete následne segmentovať podľa kritérií. Kritériá môžu byť: frekvencia nákupov, geografické alebo demografické charakteristiky.
Prostredníctvom USU môžete automatizovať marketing. Prostredníctvom programu môžete napríklad začať posielať personalizované ponuky a akcie. Taktiež, keď spustíte určité mechanizmy pre vernostné programy, môžete počítať s automatickými výpočtami na získanie alebo debetovanie privilégií.
SRM pre vstup do lekárenských vernostných programov od USU je možné nakonfigurovať pre rôzne typy upozornení. Klient si napríklad zakúpil liek cez vernostný program a cashback sa mu automaticky pripíše na kartu, systém ho o tom bude informovať. Alebo sa spoločnosť rozhodla spustiť špeciálne ponuky pre spotrebiteľov, môžete ich o tom tiež informovať.
USU je možné použiť na distribúciu e-mailom, SMS alebo prostredníctvom instant messengerov.
Systém USU je možné nakonfigurovať s určitými pravidlami pre získavanie bodov a zliav. Potom môžete spravovať zľavy a bonusové karty. Ak potrebujete zaviesť lojalitu podľa úrovne (bronz, striebro, zlato atď.), USU vám s tým pomôže.
Pri zavádzaní vernostných programov je dôležité nielen ich implementovať, ale veľmi dôležité je aj analyzovať dosiahnuté výsledky. Pomôže vám s tým užitočná analytika USU implementovaná prostredníctvom správ, grafov, tabuliek atď. Môžete si napríklad skontrolovať, koľko ľudí sa programu zúčastnilo, aký bol priemerný účet, koľkokrát nakúpili v lekárni a podobne.
Môžete tiež identifikovať ukazovatele v správaní spotrebiteľov a kľúčové ukazovatele výkonnosti. V budúcnosti vám to pomôže robiť správne a informované rozhodnutia. Môžeme vám ponúknuť mnoho ďalších možností. Môžete spustiť celý proces predaja cez USU a zároveň získať plnú procesnú podporu.
CMS je tiež užitočný pre efektívne riadenie zásob, sledovanie dopytu, riadenie zásob a mnoho ďalších procesov. V podstate sa na systém môžete spoľahnúť takmer v každej oblasti. Vaše otázky radi zodpovieme pri osobnej prezentácii. Zanechajte žiadosť o to hneď teraz.
