Softvér na správu klientov
Program správy klienta predpokladá premietnutie kompletných informácií pre každého klienta, zabezpečenie práce s elektronickými kartami, pravidelne vypĺňané a dopĺňané o aktuálne informácie o interakcii s protistranami. Moderný high-tech vývoj prispieva k aktívnemu rastu záujmu zákazníkov o ponuku spoločnosti v oblasti služieb alebo obchodu, poskytuje expanziu, zvýšenie uznania a zvýšenie príjmov. V súčasnosti takmer všetky organizácie využívajú špecializovaný vývoj s cieľom získať potrebné zručnosti, ako aj využiť pracovné zdroje a vybudovať konkurencieschopnosť na trhu. Modernizované riadenie podnikových procesov znamená rýchly zákaznícky servis, vedenie záznamov, prácu s tokom dokumentov, zúčtovacie činnosti atď. Predaj skladových položiek sa pre spoločnosť nezaobíde bez špecializovaného softvéru, vzhľadom na potrebu pravidelného kvantitatívneho účtovníctva a analýzy údajov o predaji, berúc do úvahy zmeny v sortimente vrátane zmien cien. Je dosť ťažké vybrať si program správy klientov zo širokej škály vývoja na trhu, ale tu by som rád pomohol s odporúčaním, pričom by som venoval pozornosť vysokokvalitnému a automatizovanému nástroju „Univerzálny účtovný systém“.
Aplikácia vyniká medzi podobnými vývojmi nielen svojou jedinečnosťou, krásnym dizajnom, multitaskingovým rozhraním, ale aj cenovo dostupnou cenovou politikou. Okrem nízkej ceny program úplne eliminuje potrebu mesačných platieb. Univerzálny a multitaskingový nástroj ponúka širokú škálu nástrojov, ktoré si používateľ osobne vyberá pre každodennú prácu. Na zabezpečenie pohodlných pracovných podmienok sa používateľom ponúka aj široká škála dizajnových tém šetriča obrazovky pracovného panela, z ktorých sa dá použiť skratka na prihlásenie do systému. Používatelia budú môcť vstúpiť do pomôcky pri inštalácii a konfigurácii systému vyplnením individuálnej registrácie so zaznamenaním osobných pracovných informácií.
Takto je možné identifikovať každého zamestnanca zaznamenaním správnych údajov do výkazu pracovnej činnosti so všeobecným výpočtom mesačnej mzdy. Mzdy sa počítajú pevne, za kus a tiež len na základe percenta z predaja služieb alebo tovaru. Informácie o zamestnancoch sa budú zobrazovať v pracovných výkazoch, denne zaznamenávajúcich dátum a čas príchodu a odchodu na pracovisko so všeobecnými výpočtami odpracovaného času a vykonaných úloh. Vzhľadom na všestrannosť a viackanálový charakter softvéru sa predpokladá, že existuje možnosť vzdialenej interakcie medzi používateľmi s výmenou informačných správ. Je tiež potrebné poznamenať, že každý zamestnanec bude mať osobné schopnosti a nielen pracovnú činnosť, ale aj práva na prístup k dôverným materiálom. Všeobecné údaje budú uložené v cloudovom úložisku s klasifikáciou a spoľahlivosťou ukladania podľa dlhého časového obdobia v neobmedzených objemoch s podporou rôznych formátov súborov.
CRM pre správu zákazníkov
Informačný systém CRM pre správu zákazníkov ponúka premietnutie osobných údajov do jednotnej databázy s doplnením existujúcich kontaktných informácií, histórie aplikácií, konzultácií, vzájomného vyrovnania, dodávok, vrátenia tovaru, skenov dokumentov a priložených fotografií pre osobnú identifikáciu pri návšteve predajní a pobočky spoločnosti. Aplikácia poskytuje pohodlný formát na používanie informačných údajov o protistranách, ktoré je možné vyplniť čítaním informácií zo zdrojov tretích strán. Vďaka aktuálnym údajom je možné komunikovať s protistranami rôznymi spôsobmi. Napríklad pri odosielaní informačných správ vo selektívnych alebo jednotných zásielkach mobilným operátorom alebo e-mailom pomocou šablón listov. Informačné správy vás upozorňujú na rôzne novinky spoločnosti, plánované zľavy a akcie, dokončené objednávky a nazbierané bonusové body, potrebu uskutočniť platbu, neukončené nákupy v košíku internetového obchodu alebo v mobilnej aplikácii, ako aj získať spätnú väzbu o kvalite služieb.
Zákaznícky servis je mimoriadne dôležité zvážiť a analyzovať, pretože lojalita zákazníkov a ich prítomnosť v živote spoločnosti, ktoré sa následne premietajú do príjmov, závisia od kompetentného prístupu. Ďalšou metódou interakcie je možnosť poskytovania poradenskej pomoci, keď klienti požiadajú o pomoc manažérov a administrátorov. Pre optimalizáciu pracovného času sa plánuje využitie moderných funkcií PBX telefónie a záznamníka. Pri prečítaní kontaktného telefónneho čísla tak špecialista odpovedajúci na prichádzajúci hovor osloví klienta menom, pričom na pracovnej obrazovke monitora vidí kompletné informácie s objednávkami, vrátenými zásielkami, čakajúcimi dodávkami, stavom platieb atď. Poskytuje tiež použitie veľkorozmerných máp, ktoré vám umožňujú nielen označiť bod s doručovacími adresami zákazníkov, ale aj vypočítať celkový čas cesty kuriéra a náklady na služby. Využitie veľkorozmerných máp v zákazníckom CRM systéme sa využíva aj na zobrazovanie informácií na webovej stránke alebo na rôznych platformách o umiestnení predajní či pobočiek, kam môžu zákazníci tiež zájsť. Pri vstupe do organizácie sa vyhotovia osobné identifikačné záznamy. Zatriedenie protistrán do kategórií teda zabezpečuje alebo obmedzuje prístup. Bezpečnostné kamery pomôžu zaznamenať všetko, čo sa deje, nahrávať a prenášať video materiály.
Účtovníctvo a manažment zákazníkov
Účtovníctvo a správa zákazníkov sú automatizované, dokumentujúce údaje v systéme. Analýza podľa klienta vám umožňuje racionálne vypočítať celkový vytvorený zisk a poskytnúť bonusové body ako vďačnosť a povzbudenie. Bonusové body sú elektronické prostriedky, ktoré je možné použiť pri následných platbách za objednávky. Účtovníctvo bude prebiehať s kvalitnou správou dokumentov, s využitím šablón pre rýchlu tvorbu materiálov, presúvanie informácií z dostupných zdrojov. Zároveň je proces zobrazovania informácií automatizovaný pomocou kontextového vyhľadávača, čo zjednodušuje prácu a šetrí čas. Program si rýchlo poradí s účtovníctvom a riadením zákazníkov, analyzuje požiadavky, registrácie alebo nedokončené nákupy. Ak kupujúci nezadal a nezaplatil za objednávku s tovarom čakajúcim v košíku, systém prečíta, analyzuje a odošle upomienku. Registrácia prostredníctvom webovej stránky vám umožňuje kedykoľvek si vybrať a objednať tovar až domov.
Zároveň bolo vedecky dokázané, že psychologicky ide o pomerne silný obchodný nástroj. Online nakupujúci spravidla nakupujú častejšie a za väčšie sumy ako v obchodoch. Výpočty pomocou programu sa vykonávajú automaticky s použitím cenovky pre ponuky spoločnosti v produktovom rade. Dobrý deň, vypočíta sa nielen výška platby, ale aj výška bonusov a zliav. Algoritmy sú zavedené vopred, aby zamestnanci nestrácali čas všednými úlohami a zároveň vykonávali výpočty bez chýb. Informácie o všetkých finančných pohyboch a platbách sa po integrácii s 1C automaticky premietnu do účtovníctva. Pohodlie zahŕňa nielen neustály prístup k finančným nástrojom a reportom, ale aj úsporu času pri úlohách, ako je zadávanie údajov, výpočty atď. Platby efektívnou formou budú akceptované prostredníctvom registračných pokladníc, ako aj platobných terminálov, bánk a mobilných aplikácií. Univerzálna aplikácia znamená podporu pre rôzne meny s konverziou. Online systém vám umožňuje zadávať objednávky bezkontaktným spôsobom, platiť a doručovať bez toho, aby ste opustili svoj domov. Rýchlo, pohodlne a efektívne je motto spoločnosti.
Automatizácia účtovníctva zákazníkov
Automatizácia účtovníctva zákazníkov zahŕňa aj vedenie evidencie pomocou elektronických rozvrhov, evidenciu dátumu a času voľných okienok na vybrané služby podľa cenníka. Zabezpečuje aj výber špecialistov z jedného magazínu zamestnancov spoločnosti (kozmetické salóny, kliniky, zubári, banky a pod.), zvýraznenie protistrán z databázy CEM vrátane poskytovaných zliav s možnosťou zvýraznenia buniek v určitom farba. Aplikácia ponúka aj automatizáciu výpočtu zúčtovacích transakcií. Pri uzatváraní stretnutí budú do systému zadané podrobné informácie o protistranách vopred zaslané SMS správou na koordináciu a schválenie návštevy. Týmto spôsobom je možné optimalizovať spotrebu času pri úprave pracovných harmonogramov. Registrácia QR a čiarových kódov pomocou high-tech zariadení je možná nielen pri čítaní zľavových a platobných kariet, ale aj pri vykonávaní inventarizácie. Inventarizácia je nevyhnutná pre každú spoločnosť, pričom v nomenklatúre sa zaznamenávajú malé alebo veľké objemy dostupných produktov.
Nomenklatúra zobrazuje podrobné informácie ku každému názvu produktu, poskytuje nielen popis, priradené čiarové kódy, ale aj doplnenia v podobe celkového množstva, nákladov a DPH, miesta skladovania v skladoch a predajniach, likvidity, hodnotenia, pripájania obrázkov atď. Počas inventarizácie sa použije high-tech skladové vybavenie, ktoré rýchlo prečíta každú položku a odzrkadlí skutočné ukazovatele v databáze, pričom sa porovnajú dátumy spotreby. Efektívne tak prebehne skladové účtovníctvo, promptné doplnenie chýbajúcich položiek a zabezpečený odbyt za nelikvidný sortiment s následnou obmenou sortimentu. S automatizáciou zákazníckeho účtovníctva je oveľa jednoduchšie viesť firmu, regulovať procesy a rozvíjať sa správnym smerom. Ak chcete nezávisle vyhodnotiť funkčnosť prezentovanú vývojármi, stačí kliknúť na odkaz nižšie a nainštalovať si bezplatnú demo verziu. Demo verzia je odrazom licencovanej utility, len na obmedzenú dobu platnosti. Ak máte ďalšie otázky, môžete ich položiť našim konzultantom na kontaktných telefónnych číslach uvedených na webovej stránke.
