Softvér zákazníckych služieb
Program služieb zákazníkom je určený pre spoločnosti v oblasti obchodu alebo služieb. Aplikácia je dnes ideálnou voľbou pre automatizované účtovníctvo, riadenie, kontrolu, analytiku s minimálnymi časovými a rozpočtovými investíciami. Jediným problémom je správny výber automatizovaného vývoja vzhľadom na širokú škálu a pokročilé funkcie. Pomocou softvéru je možné spravovať viac ako jednu predajňu alebo pobočku namiesto obmedzeného počtu, pričom poskytuje kvalitné zobrazenie informácií o finančných aj prevádzkových aktivitách.
Aplikácie sú rozdelené podľa ceny, funkčnosti, počtu používateľov a ďalších funkcií. Pri výbere softvéru sa musíte v prvom rade riadiť vlastnou obchodnou analýzou, identifikovať nedostatky, ako aj dodržiavať rozpočet. Medzi priloženým sortimentom ponúk od rôznych vývojárov si musíte najskôr prečítať recenzie, porovnať všetky klady a zápory, ale tiež použiť testovaciu verziu ako oboznámenie sa s nástrojmi, možnosťami atď. Analýza trhu si vyžaduje veľa času, úsilia a nervov, ale aby sme vám pomohli, odporúčame vám venovať pozornosť vývoju špičkových technológií od spoločnosti „Univerzálny účtovný systém“. Aplikácia má v porovnaní s podobnými utilitami príjemné a farebné rozhranie s verejne prístupnými konfiguračnými parametrami, pohodlné menu s tromi sekciami rozdelenými do „Moduly“, „Reporty“, „Adresáre“.
Softvér zákazníckej podpory
Program zákazníckej podpory vám umožňuje rozšíriť rozsah servisnej a poradenskej pomoci pomocou špičkových možností, ktorými aplikácia USU disponuje. Aplikácia bola vyvinutá na optimalizáciu pracovných zdrojov, ktorých funkcionalita je vhodná pre podnikanie alebo oblasť činnosti. Cena vás príjemne prekvapí, dokonale zapadá do rozpočtu každej organizácie, dokonca aj začínajúcej firmy, s bezplatným mesačným predplatným. Klient má vždy pravdu, čo znamená, že je potrebné splniť úroveň, produktívne rozvíjať podnikanie. Najprv vám poviem niečo o samotnom nástroji. Automatizovaný vývoj je možné jednoducho nainštalovať na ľubovoľný operačný systém Windows, iOS, Android a je vhodný pre neobmedzený počet pracovných zariadení, medzi ktoré patria počítače, tablety, notebooky a smartfóny.
Všetky funkčné zariadenia budú zaregistrované v systéme pri zakúpení licencovanej verzie, zjednotené cez lokálnu sieť pre pohodlné zabezpečenie výmeny informačných správ. Každé pracovné zariadenie musí byť zaregistrované v systéme, ako aj zamestnanci, aby odrážali osobné údaje s vytvorením účtu používaného denne na účely vedenia záznamov o protistrane, toku dokumentov, kalkulácie atď. Každý zamestnanec má k dispozícii individuálne prihlásenie do systému s prihliadnutím na prihlasovacie meno a heslo k účtu. Takto je možné zaistiť zaručenú bezpečnosť dôverných údajov bez poskytnutia prístupu tretím stranám. Okrem toho, aby práca prebiehala hladko, bez prestojov, nečinných zamestnancov, predpokladá sa aj synchronizácia všetkých pracovných zariadení s hlavným počítačom, aby manažér mohol na diaľku sledovať pracovné aktivity, na diaľku interagovať a zadávať ďalšie úlohy. Na obrazovke stolného monitora hlavného počítača tak manažér bude môcť podrobne analyzovať informácie pre každého podriadeného, pričom informácie pre každého zamestnanca uvidí v samostatných oknách.
Systém dlhodobého účtovníctva zákazníkov
Účtovný systém pre klientov s dlhodobými službami zabezpečuje evidenciu všetkých prác a vzájomných vyrovnaní. Aplikácia je zameraná na komplexnú prácu, kvalitnú evidenciu služieb pre každého návštevníka, kupujúceho, zadávanie informácií o požiadavkách, hovoroch, stretnutiach, konzultáciách, stretnutiach či nákupoch tovaru do elektronických žurnálov. Softvér tiež umožňuje použitie samostatných kariet protistrán, ktoré budú odrážať podrobné informácie o každej protistrane. Dostanú sa tak okrem primárnych informácií, medzi ktoré patria kontakty, emailová adresa, informácie o žiadostiach, platbách a dlhoch, aj materiály o platobných a zľavových kartách, prihlášky, recenzie, skeny dokumentov. Univerzálny vývoj je ideálnym pomocníkom pre poskytovanie informačných správ zákazníkom s dlhodobým servisom, poskytovanie aktuálnych informácií o atraktívnych ponukách, firemných novinkách, bonusových bodoch, pripravenosti objednávky, stave doručenia a pod. Informačné údaje sú poskytované prostredníctvom správ zasielaných mobilným operátorom alebo e-mailom.
Správy budú zasielané hromadnou alebo individuálnou formou. Vzhľadom na neobmedzené možnosti utility sa od nej očakáva aj spätná väzba a hodnotenie kvality služieb prostredníctvom SMS správ, čo následne pomáha zvyšovať úroveň kvalifikácie zamestnancov prostredníctvom podrobnej analýzy a ďalšieho plánovania činnosti organizácie. Použitie informácií o zákazníkoch, ktoré sa predtým vykonávali v tabuľkách programu Excel, možno použiť s konverziou do akéhokoľvek formátu, čo tiež navrhuje použitie funkcie „Grabber“ na doplnenie zákazníckej základne zo stránok tretích strán. Poskytuje sa aj porovnávacia analýza medzi zmluvnými stranami, ktorá sleduje časté rušenie návštev, nedostatok včasných platieb, odmietnutie produktov, umiestnenie informácií o tomto spotrebiteľovi do samostatného denníka. Pre stálych zákazníkov je zvyšovanie lojality a udržania si zabezpečené osobným prístupom a poskytovaním zliav v tej či onej výške. Nechýba ani bonusový vernostný systém, ktorý zohľadňuje skutočnosť, že body udelené počas poskytovaných služieb alebo zakúpených produktov je možné sčítať a následne použiť na úhradu následného nákupu.
Účtovanie hovorov zákazníkov
Účtovanie zákazníckych hovorov je potrebné pre každú organizáciu, analyzuje údaje o objeme prichádzajúcich hovorov, kvalitu služieb po konzultácii so špecialistami, čo môže produktívne alebo nepriaznivo ovplyvniť budúce aktivity podniku. Pri uskutočňovaní hovorov a automatizovanom riadení, účtovníctve, analýze sa predpokladá uchovávanie záznamov o rozhovoroch s predchádzajúcim upozornením účastníkov. Softvér je vybavený funkciou PBX telefonovania, ktorá zabezpečuje príjem prichádzajúcich hovorov s predstihom zobrazenia detailných informácií o protistranách, zobrazenie všetkých materiálov s následnou odpoveďou, volanie účastníka menom, čo následne šokuje a zvyšuje lojalitu, znižuje stratený čas počas rozhovorov.
Okrem toho sa na poskytovanie aktuálnych informácií protistranám, ktoré pokrývajú veľkú časť publika, počíta s použitím záznamníka, pričom sa zníži strata pracovného času zamestnancov spoločnosti. Aplikácia je univerzálna, interaguje s rôznymi špičkovými zariadeniami, službami a sociálnymi sieťami. Pre obchodné organizácie je mimoriadne dôležité zlepšovať kvalitu práce so záujmom kupujúcich o ponúkané služby a tovar. Pri integrácii s webovou stránkou, sociálnymi sieťami alebo internetovými obchodmi je možné osloviť veľkú časť publika mimo určitého regiónu. Kupujúci sa tak môžu samostatne registrovať v mobilnej aplikácii, na webovej stránke, na sociálnych sieťach, nielen analyzovať a sledovať aktuálne novinky, ale aj podávať žiadosti, požiadavky, otázky, nakupovať služby a tovary a bezkontaktne platiť. V tomto okamihu sú online nákupy produktov a služieb celkom relevantné, pretože uchovávajú podrobnosti o všetkých hovoroch, žiadostiach, rozhovoroch, platbách a ukladajú si potvrdenky na váš osobný účet.
Program na volanie klientov
Program na volanie klientov zabezpečuje rýchle dokončenie tejto operácie bez zapojenia špecialistov do týchto procesov. Softvér má funkciu plánovača úloh, prostredníctvom ktorej je možné nastaviť termíny pre rôzne úlohy. V súlade s tým budú automaticky vykonávané úlohy počas implementácie vybavené správou zaslanou manažérovi. Volanie a odosielanie správ je možné nakonfigurovať na vybrané kontakty alebo hromadne cez CRM databázu. Všetky protistrany budú zaradené do kategórií, napríklad VIP, nováčikovia, problémové. Softvér umožňuje aj skenovanie a čítanie externých parametrov návštevníkov pobočiek organizácie prostredníctvom osobnej identifikácie. Premietnutím údajov o problémových zákazníkoch do systému je teda možné obmedziť prístup na mieru bezpečnosti a schopnosť eliminovať rôzne druhy chýb a problémov.
Aplikácia umožňuje rýchlu prácu s dokumentáciou, vytváranie potrebných súborov pomocou existujúcich šablón, podporuje formáty Word a Excel. Zamestnanci tiež nemusia tráviť drahocenný čas zadávaním sekundárnych informácií, ktoré už sú v databáze, stačí použiť import a export informácií. Aplikácia zabezpečuje tvorbu pracovných plánov pre každého zamestnanca, čím sa zabezpečuje racionálne rozdelenie úloh s prihliadnutím na pracovnú situáciu. V informačnom systéme budú všetky materiály automaticky uložené v centralizovanom sklade s prihliadnutím na ich triedenie, neobmedzené objemy a dlhú trvanlivosť v nezmenenom, pôvodnom stave. Používatelia budú mať prístup k informačnému úložisku na základe úrovne prístupových práv, ktoré im prideľuje vedenie pri delegovaní orgánu práce. Predpokladá sa použitie kontextového vyhľadávača, ktorý stráca čas pri zobrazovaní informačných údajov.
Zákaznícky účtovný informačný systém
Zákaznícky účtovný informačný systém umožňuje výpočet platieb na základe existujúceho cenníka s ďalšími výhodami, ako sú bonusové body alebo zľavy. Softvér predpokladá možnosť automatizácie účtovníctva a riadenia zúčtovacích operácií vďaka prítomnosti elektronickej kalkulačky. Analýzou údajov o zákazníkoch, kvalite a stave, objemoch vytvoreného zisku, počte dopytov a nakúpených služieb a tovarov, prípadne na základe zvýšenej lojality a záujmu, poskytujú ďalšie zľavy. V systéme bude výška zľavy zaznamenaná na kartách protistrany, ktorá sa automaticky zráta pri nákupe produktov alebo služieb. Softvér dokáže pracovať aj s certifikátmi, darčekovými kartami, čítaním čiarových kódov pre rýchlu platbu.
Aplikácia je vybavená najmodernejšími funkciami a môže tiež interagovať s meracími zariadeniami a službami. Pokladničné zariadenie pomáha rýchlo skenovať tovar, certifikáty, zľavové karty, vykonávať platby v hotovosti aj bezhotovostne. Aplikácia umožňuje využívať bankové systémy, platobné terminály, QR kódy, prevody z bežných účtov, vklady na realizáciu vzájomného zúčtovania bezhotovostnou formou. Pri bezhotovostných platbách je možné prijať akúkoľvek peňažnú jednotku, ktorá bude rýchlo a jednoducho prepočítaná kurzom národnej banky. Účtenky sa automaticky vytlačia alebo uložia na neskoršiu tlač alebo odoslanie. Informácie o činnostiach a finančných zdrojoch organizácie sa budú zaznamenávať v účtovnom oddelení, keď sú integrované so systémom 1C, čo skutočne zjednodušuje, organizuje a synchronizuje údaje s neustálym prístupom. Zároveň môžu byť pracovníci oslobodení od rutinných úloh a opakovaných procesov.
Účtovanie informácií o zákazníkoch
Účtovanie informácií o zákazníkoch v aktuálnej forme je nevyhnutné pre každú organizáciu na zlepšenie kvality služieb a predaja, čo priamo ovplyvňuje príjmy spoločnosti. Pri poskytovaní zásob zákazníkom softvér zabezpečuje potrebu vhodného kvantitatívneho účtovníctva, ktoré je možné vykonávať automaticky pri integrácii s high-tech skladovými zariadeniami. Inventarizácia tak bude vykonaná kedykoľvek, nad všetkými predajňami a skladmi a tiež selektívne, bez potreby zapojenia pracovníkov, s vylúčením vplyvu ľudského faktora. Informácie o tovare sa tak budú evidovať v samostatnom denníku s príslušnými informáciami o množstve, čiarovom kóde, nákladoch, názve, popise, dátume výroby a trvanlivosti s priloženým obrázkom. Pri synchronizácii s trhoviskami, internetovými obchodmi, sociálnymi sieťami pomôžu obrázky rozlíšiť jeden produkt od druhého, čo umožní vyhodnocovať externé parametre.
Multifunkčný vývoj vám umožňuje rýchlo zaregistrovať protistrany pri registrácii k poskytovaným službám. Napríklad v kozmetickom salóne alebo na klinike je možné rýchlo dohodnúť stretnutie, berúc do úvahy použitie elektronických rozvrhov, berúc do úvahy zadávanie informácií o zákazníkoch, čase a dátume, vybraných špecialistov, predbežný výpočet celkovej sumy platby . Pri zaznamenávaní budú môcť špecialisti rýchlo zadávať údaje o spotrebiteľoch, pomocou klientskej základne, výbere vhodných služieb, pomocou nomenklatúry a tiež vybrať špecialistu zo všeobecného denníka zamestnancov, čas a dátum v grafoch. Automatizovaný vývoj pomáha rýchlo a jednoducho riešiť rôzne typy problémov. Aby ste si mohli užiť kvalitné účtovníctvo, ovládanie a riadenie všetkých obchodných procesov, odporúčame vám ihneď prejsť na nižšie uvedený odkaz na stránku, zakúpiť si licencovaný program, ale predovšetkým ohodnotiť možnosti pomocou demo verzie. V prípade potreby môžu byť moduly vyvinuté individuálne po konzultácii so špecialistami. Ďakujeme za Váš záujem, dôveru a kontakt, dúfame v dlhodobú spoluprácu.
