Moderné úverové inštitúcie nevyhnutne potrebujú projekty automatizácie, aby dali svoje správy a predpisy do poriadku, vybudovali jasné mechanizmy na interakciu so zákazníckou základňou, účtovali pokuty voči dlžníkom za pôžičky, pracovali pre budúcnosť a prilákali nových dlžníkov. Program CRM pre úverové inštitúcie je kľúčový. Je to skratka pre Customer Relationship Management a je nevyhnutným nástrojom na automatizáciu všetkých procesov súvisiacich so zákazníkmi v úverových inštitúciách. Naša aplikácia má za cieľ zlepšiť kvalitu interakcií so spotrebiteľmi. Na tento účel boli implementované špecializované nástroje CRM. Ani pre bežných a začínajúcich používateľov počítačov nebude ťažké zvládnuť ich v krátkom čase.
Na webovej stránke USU Software je ľahké nájsť softvérové riešenie vhodné pre každodenné prevádzkové potreby úverových inštitúcií, vrátane kompletného CRM systému pre úverové inštitúcie. Je to efektívne, spoľahlivé a rýchle. Konfiguráciu zároveň nemožno považovať za komplikovanú alebo ťažko naučiteľnú. Parametre CRM softvéru USU skutočne reagujú. Môžete ich zmeniť podľa potreby, aby vyhovovali vašim výkonnostným štandardom. Aktuálne úverové procesy sú regulované v reálnom čase, ktorý sa informatívne zobrazuje na obrazovke monitora.
Nie je žiadnym tajomstvom, že hlavné komunikačné kanály CRM, konkrétne SMS, e-maily a hlasové správy, sú považované za kľúčový prvok v dialógu medzi dlžníkom a úverovou štruktúrou. Každý z nich je pod absolútnou kontrolou softvéru. Osobitná pozornosť je venovaná úverovej organizácii pre prácu s dlžníkmi, kde môžete využiť nielen cielené CRM mailingové nástroje na upozorňovanie klienta na potrebu splatenia úverových dlhov, ale aj automatické pripisovanie pokút a iných pokút.
Nezabudnite, že systém automaticky počíta všetky zúčtovania úverových žiadostí, vypočítava finančný úrok inštitúcie, rozvrhuje platby na jasne definované obdobie. Takýto prístup k organizovaniu zúčtovania výrazne odbremení zamestnancov inštitúcie a zníži výdavky. Dôraz na CRM systém neznamená, že aplikácia nefunguje dobre na iných úrovniach riadenia. Najmä je veľmi účinný pri dohľade nad obehom regulačných dokumentov. Všetky úkony prijatia a prevodu záruk, úverových zmlúv, platobných príkazov sa zaznamenávajú v digitálnych časopisoch a rôznych registroch.
Systém nie je viazaný na CRM systém, ale zároveň jednoducho vykonáva veľké množstvo analytických prác na aktuálnych procesoch s cieľom zjednodušiť základné úverové operácie, ale sleduje aj kurz na internete. Najnovšie zmeny je možné okamžite zobraziť v programových záznamoch a regulačných dokumentoch. Okrem toho organizácia mikrofinancovania prevezme plnú kontrolu nad najdôležitejšími pozíciami prepočítania, úhrady a pridania. Každá z týchto pozícií (vrátane parametrov CRM) je zobrazená prístupným a informatívnym spôsobom. Používatelia nemusia strácať čas navyše na asimiláciu a spracovanie analytických informácií inštitúcie.
Pre mikrofinančné inštitúcie je mimoriadne ťažké ignorovať trendy automatizácie, ktorých kľúčovým prvkom je progresívny vzťah CRM. Bez nich si nemožno predstaviť produktívny dialóg s dlžníkmi, lojálnymi zákazníkmi aj dlžníkmi. Pre prácu so zástavami bolo implementované špeciálne digitálne rozhranie, ktoré umožňuje zhromažďovať informácie o hodnotách konkrétnych materiálov, pripájať obrázky a všetky ďalšie potrebné dokumenty. Aby ste si boli istí, že produkt funguje, musíte si najskôr nainštalovať demo verziu našej aplikácie pre úverové financovanie.
Softvér USU automaticky monitoruje prácu úverovej inštitúcie, vykonáva pôsobivý rozsah analytickej práce a rieši rôzne dokumentačné úlohy. Je jednoduché samostatne konfigurovať parametre systému, aby ste mohli efektívne pracovať s vašou zákazníckou základňou, monitorovať výkon zamestnancov a regulovať kľúčové procesy v reálnom čase. Dokončené úverové transakcie je možné kedykoľvek preniesť do digitálneho súboru a generovať štatistické prehľady. CRM nástroje USU Software vám umožňujú ovládať hlavné komunikačné kanály s dlžníkom, vrátane e-mailov, hlasových a zvukových správ, ako aj SMS. Výber vhodného typu správy zostáva výsadou používateľa.
Modely úverovej dokumentácie sa zaznamenávajú v digitálnom denníku, čo vám umožňuje nestrácať čas vyplňovaním regulačného formulára na prijatie prevodu záložného práva alebo úverovej zmluvy. Organizácia pohybu finančných aktív sa stane prispôsobivejšou. Na každej úrovni môžete použiť svoje vlastné nastavenia a vzory. Systém dokáže rýchlo vypočítať úroky z úverov, starostlivo naplánovať platby na dané obdobie a pomôcť so zodpovednosťou voči administratívnym a regulačným orgánom.
Prostredníctvom CRM systému je oveľa jednoduchšie vybudovať produktívny dialóg s neplatičmi, promptne ich upozorniť na potrebu splatenia dlhov, automaticky účtovať pokutu a uplatňovať ďalšie sankcie.
Na tento účel si môžete zakúpiť užitočné funkcie, napríklad pripojiť softvér k inému rôznemu hardvéru, ako je napríklad platobný terminál.
Systém vykonáva online monitorovanie aktuálneho výmenného kurzu, aby okamžite zobrazil najnovšie zmeny a výkyvy, okamžite zaznamenal nové hodnoty v regulačnej dokumentácii.
Ak sa výkonnosť mikrofinančnej organizácie výrazne odchyľuje od hlavného plánu, čísla zisku klesajú a náklady stúpajú, digitálna inteligencia na to upozorní. Vo všeobecnosti budú úverové operácie organizovanejšie a jednoduchšie. Pod dohľadom tohto automatizovaného asistenta nie sú len parametre CRM, ale aj najdôležitejšie procesy prepočtu, refundácie a pripočítania kreditu. Každý z nich je zobrazený mimoriadne správne.
Odporúčame vám vyskúšať demo verziu aplikácie. S touto skúšobnou verziou programu môžete ohodnotiť väčšinu jeho funkcií bez toho, aby ste za to museli platiť!
