Pri zakladaní podnikania sa podnikatelia snažia mať všetko pod kontrolou, čo nie je taká ľahká úloha, ako by sa navonok mohlo zdať, softvérové algoritmy a špeciálne zákaznícke CRM aplikácie dokážu zohľadniť všetky nuansy a pomôcť pri riadení. Už nie je problém nájsť počítačové programy na automatizáciu rôznych odvetví činnosti, líšia sa funkčnosťou, cenou a zložitosťou, závisí to od rozpočtu a cieľov majiteľov firiem. Automatizácia prostredníctvom systémov jednoduchého účtovníctva pomáha pri riadení predaja a tovaru, no zároveň je práca so zákazníkmi mimo jeho odboru a práve kvalita služieb a využívanie technológií pri získavaní zákazníkov určuje zisk a imidž organizácie. . Pre kvalitnú interakciu s protistranami si väčšiu obľubu získali technológie CRM, ktoré podľa svojho účelu poskytnú zamestnancom nástroje na zvýšenie zákazníckej základne a počtu transakcií. Okrem toho medzi rôznymi aplikáciami nájdete tie, ktoré využívajú integrovaný prístup, ktorý kombinuje výhody všetkých možností a vytvára jediný motor, ktorý pokrýva všetky oblasti činnosti. Softvérové systémy sú schopné efektívne riešiť mnohé problémy zvyšovania lojality a udržania si protistrán, zjednocovať prácu zamestnancov spoločnosti do jednotného formátu, čím výrazne znižujú náklady na lokalizáciu a systematizáciu pracovných informácií. Vznik platforiem vo formáte CRM v každodennom živote firiem bol v skutočnosti odpoveďou na komplikované podmienky, v ktorých sa trhové a obchodné vzťahy vedú. Už nie je možné jednoducho vyrobiť kvalitný produkt a čakať na kupujúceho, treba konať inak, presadiť sa vo vysoko konkurenčnom prostredí. Používanie softvéru zameraného na rast zákazníckej základne pomôže preniesť väčšinu rutinných operácií do softvéru a presmerovať sily na rozšírenie rozsahu činností, hlavnou vecou je vybrať si projekt, ktorý vyhovuje vašim cieľom.
Prechod na automatizáciu interakcie so zákazníkmi, vytváranie pracovných plánov zamestnancov, sledovanie akvizície zákazníkov a mnohé ďalšie budú dostupné vďaka CRM technológiám. Takýmto riešením môže byť „Univerzálny účtovný systém“, ktorý má všetky vyššie uvedené požiadavky na efektívne aplikácie, no zároveň sa vyznačuje flexibilitou a jednoduchosťou vývoja. Development zorganizuje spoločnú základňu pre dodávateľov, zamestnancov, partnerov, technickú základňu, materiálne zdroje a bude tieto informácie neustále monitorovať. Dopĺňanie adresárov je možné vykonať buď ručne alebo prostredníctvom importu, čo je oveľa praktickejšie a rýchlejšie, keďže systém zachová vnútornú štruktúru. Elektronická zdravotná knižka bude obsahovať aj snímky, dokumentáciu, zmluvy, všetko, čo pomôže špecialistom pri práci a urýchli plnenie úloh. Vďaka aplikácii budú môcť obchodní manažéri oveľa efektívnejšie kontrolovať všetky informácie z aplikácie, prítomnosť platby alebo naopak, dlhy a regulovať tieto záležitosti. Softvér bol vytvorený pre používateľov rôznych úrovní zručností, takže po absolvovaní malého školiaceho kurzu ho môžete začať používať takmer od prvého dňa. Rozhranie je postavené na princípe intuitívneho vývoja, takže doba adaptácie je skrátená na minimum. Naša platforma CRM má lakonický dizajn, bez veľkého množstva odborných výrazov, čo prispieva k rýchlemu prechodu do režimu automatizácie. Okrem toho je možné požiadať o mobilnú verziu aplikácie na vykonávanie práce odkiaľkoľvek, čo je veľmi výhodné vzhľadom na kočovný charakter činnosti spoločnosti. Po integrácii s telefonovaním bude môcť manažér zavolať zákazníkovi kliknutím na jeho kartu a pri prijatí hovoru sa na obrazovke zobrazia údaje o registrovaných užívateľoch. Podpora CRM systému umožní zobrazovať štatistiky o hovoroch, stretnutiach a poskytne možnosť vyhodnocovať produktivitu predajnej služby.
Pre rýchle vyriešenie bežných projektov má aplikácia CRM zabudovaný komunikačný modul, ktorý umožní zamestnancom okamžite si navzájom vymieňať dôležité správy a dokumentáciu bez toho, aby opustili svoj pracovný účet. Na prezeranie správ nemusíte ani meniť karty, zobrazia sa v rohu obrazovky bez toho, aby rušili hlavnú činnosť. Ak je potrebná integrácia s vybavením, telefónom alebo webovou stránkou organizácie, môžete to urobiť kontaktovaním našich vývojárov. Tieto inovácie pomôžu urýchliť prenos a spracovanie prichádzajúcich informácií. Program USU sa stane aj asistentom pri personálnom manažmente, plánovaní projektov a rozdeľovaní úloh v závislosti od pracovného zaťaženia. Softvérové algoritmy v aplikácii budú sledovať včasné dokončenie úloh, uskutočňovanie hovorov alebo iné dôležité veci, ktoré sú na pracovnom pláne každého špecialistu. Manažment bude mať k dispozícii sadu nástrojov na hodnotenie produktivity podriadených, ktorých akcie sa premietajú do ich prihlásení. Prihlásenie do konfigurácie CRM je možné len pre registrovaných užívateľov a po zadaní hesla priradeného k menu. Bežní zamestnanci budú mať prístup len k modulom a údajom súvisiacim s ich funkciami, čím sa obmedzí viditeľnosť dôverných informácií. Špecialisti zodpovední za interakciu s protistranami budú môcť rozdeliť databázu do kategórií, definovať úlohy pre každú zo skupín a kontrolovať fázu operácie. Na upozornenie o pripravenosti objednávky alebo zaslanie správ o akejkoľvek objednávke je zabezpečená automatická distribúcia, ktorá má niekoľko možností (SMS, e-mail, messenger pre smartfóny viber). Automatizácia umožní uchovávať históriu objednávok a nákupov pre každú protistranu, analyzovať kúpnu silu a hľadať spôsoby, ako prilákať nových spotrebiteľov.
Čo je dôležité, projekt, ktorý realizujeme, spĺňa všetky medzinárodné štandardy a je realizovaný s najnovším vývojom v oblasti komerčnej automatizácie. Náklady na náš softvér priamo závisia od zvolenej sady nástrojov, takže začínajúci podnikateľ aj veľká spoločnosť si budú môcť vybrať najlepšie riešenie pre seba. Flexibilita softvéru vám umožňuje kedykoľvek počas prevádzky rozširovať možnosti a zvyšovať funkčnosť, čo vám otvorí nové obzory v rozvoji podnikania. Problematika implementácie a zaškolenia personálu bude v rukách špecialistov USU, nie je potrebné ani prerušovať pracovné procesy, stačí si vyhradiť čas na zrealizovanie malého školenia, ktoré je možné vykonať na diaľku.
