Obchodný úspech každej spoločnosti v sektore služieb priamo závisí od kvality a dôkladnosti práce so zákazníkmi a chemické čistenie nie je výnimkou. Preto je vykonávanie procesov CRM pri chemickom čistení mimoriadne dôležité. Rozvíjanie vzťahov so zákazníkmi je časovo náročná úloha, ktorej efektivita zabezpečuje spoločnosti vysokú ziskovosť. Základom efektívneho rozvoja vzťahu so zákazníkom a aktívneho presadzovania služieb na trhu je systematizácia a spracovanie údajov. Čím rýchlejšie a presnejšie sa tento proces vykoná, tým efektívnejšia bude údržba databázy zákazníkov. Úlohy CRM systému zahŕňajú mnoho rôznych aspektov: registráciu kontaktu so zákazníkom, dobre zavedený informačný systém, vývoj jedinečných ponúk a špeciálnych programov, špeciálne zľavy atď. Aby každá z týchto oblastí fungovala s maximálnou efektivitou, je potrebné využívať moderné technológie automatizácie podnikania.
Systém USU-Soft ponúka svojim používateľom široké možnosti pre CRM procesy, ktorých implementácia bude v spoločnosti organizovaná najpohodlnejším spôsobom. Naši vývojári predvídali skutočnosť, že práca v rôznych spoločnostiach na chemické čistenie sa vykonáva rôznymi spôsobmi, preto má náš softvér flexibilné nastavenia počítača. Konfigurácie programu CRM sú prezentované v rôznych verziách, aby vyhovovali špecifickosti a požiadavkám každej spoločnosti na chemické čistenie. Vďaka tomu je práca v systéme chemického čistenia CRM maximálne jednoduchá a efektívna, takže zákaznícky servis je vždy rýchly a kvalitný. Hlavnou výhodou systému USU-Soft je multifunkčnosť programu chemického čistenia CRM, vďaka ktorému organizujete všetky pracovné procesy do jedného informačného a riadiaceho zdroja a optimalizujete využitie pracovného času.
Keďže organizácie na chemické čistenie potrebujú dôkladný rozvoj vzťahov so zákazníkmi pre aktívnejší predaj a vyššie zisky, funkcie nášho systému chemického čistenia CRM sa neobmedzujú len na udržiavanie databázy zákazníkov. Nástroje tohto modulu používate na plánovanie práce a kontrolu jej vykonávania: program chemického čistenia CRM zobrazuje všetky plánované a dokončené úlohy v kontexte každého zákazníka. To zabezpečí, že objednávky budú doručené včas a bude to mať pozitívny vplyv na úroveň lojality vašich zákazníkov. Poskytovanie služieb sa stáva efektívnejším, keďže splnenie každej zmluvy zaberie minimum pracovného času. Program chemického čistenia CRM podporuje automatické uzatváranie zmlúv pomocou preddefinovanej predvolenej šablóny. Pri uzatváraní zmluvy o poskytovaní služieb a spracovaní údajov o objednávke si vyberáte ceny z viacerých cenníkov, ktorých môže byť neobmedzený počet.
Špeciálnou výhodou nášho systému chemického čistenia CRM je schopnosť informovať zákazníkov bez použitia dodatočných aplikácií. Vaši zamestnanci budú môcť posielať SMS správy a e-maily bez toho, aby opustili program chemického čistenia CRM. Posiela upozornenia o dostupnosti objednávky, blahoželá k sviatkom, ako aj informuje o akciách a zľavách, ktoré sa konajú v spoločnosti na farbenie. Jednou z hlavných úloh oddelenia CRM je tvorba špeciálnych a atraktívnych ponúk pre stálych zákazníkov spoločnosti s cieľom zvýšiť úroveň zákazníckej lojality. Na vykonanie tejto úlohy vám náš softvér umožňuje vytvárať správy, ktoré poskytujú informácie o tom, ktorý zo spotrebiteľov najčastejšie využíva služby chemického čistenia. Údaje možno použiť na vývoj rôznych systémov zliav a akcií. K úspechu aplikácie CRM prispieva aj premyslená analytická funkcionalita softvéru: pomocou špecializovanej sekcie vykonávate podrobné finančné analýzy, aby ste identifikovali najziskovejšie a najobľúbenejšie služby a určili, ktoré služby potrebujú ďalší rozvoj. a propagáciu.
To vám umožní splniť špecifikácie súčasného dopytu na trhu a posilniť svoju pozíciu na trhu. Nami navrhovaný CRM systém riadenia chemického čistenia navyše poskytne kompletné informácie o efektívnosti každej marketingovej kampane vedenej na vyhodnotenie návratnosti nákladov na reklamu. Vďaka rozsiahlym funkciám softvéru môžete posilniť svoje konkurenčné výhody a byť prvý na trhu! Príjemnými výhodami programu chemického čistenia CRM sú pohodlná, stručná štruktúra a intuitívne rozhranie, takže používanie softvérových funkcií je zrozumiteľné pre používateľov s akoukoľvek úrovňou počítačových znalostí. Na zaškolenie zamestnancov na prácu v softvéri nepotrebujete veľa pracovného času, pričom vždy budete mať istotu správnosti vykonaných operácií. Každý používateľ má samostatné prístupové práva zodpovedajúce jeho pozícii, zatiaľ čo operátori a dozorcovia majú špecifické privilégiá. V systéme chemického čistenia CRM môžete vykonávať kontrolu nad všetkými pobočkami chemickej čistiarne, posudzovať jej pracovnú vyťaženosť a sledovať plnenie pracovných plánov.
Budete mať tiež prístup ku kompletnej databáze dodávateľov a iných protistrán, aby ste mohli kontrolovať vzťahy a vyrovnania s nimi. Medzi schopnosti softvéru patrí aj skladové hospodárstvo, vďaka ktorému môžete zaručiť nepretržité zásobovanie pobočiek. Môžete si viesť evidenciu nákupov, pohybov a výdajov každej položky tovaru pre váš včasný nákup u dodávateľov. Pre posúdenie dostupnosti čistiacich a čistiacich prostriedkov v skladoch je možné konzultovať aktuálne informácie o dostupnosti odpadu. Systematizácia skladových činností poskytuje každému oddeleniu všetky potrebné prostriedky na zabezpečenie včasného vybavenia objednávok. Správa o vašej spoločnosti je vždy pripravená na jedinom firemnom formulári, pretože ju môžete formulovať na hlavičkovom papieri s uvedením podrobností a loga.
Počet cenníkov, s ktorými môžu používatelia pracovať, nie je obmedzený, takže môžete vytvoriť širokú škálu cenových ponúk. Sledujte fázy dodania služby pomocou parametra status, ktorý zobrazuje stupeň pripravenosti produktu. Všetky platby môžete evidovať s prihliadnutím na prijaté zálohy, čo zabezpečí včasné prijatie finančných prostriedkov v plánovaných objemoch. Máte možnosť dôkladne zhodnotiť tím a dokonca nahrať špeciálnu správu na identifikáciu najefektívnejších zamestnancov. Ak sa chcete zoznámiť s ďalšími funkciami softvéru, stiahnite si demo verziu, ktorej odkaz nájdete za týmto popisom.
