Program pre nemocnice USU-Soft automatizuje registráciu pacientov, registráciu liekov, registráciu procedúr, registráciu zdravotníckeho personálu atď. Okrem toho program účtuje všetky náklady spojené s udržiavaním pacientov a ich liečbou. Náš nemocničný program je funkčný informačný program štruktúrovaný do troch hlavných častí. Prvá časť obsahuje počiatočné údaje o zdravotníckom zariadení vrátane zoznamu postupov, rôznych liekov a zdravotníckeho materiálu, ktoré boli prijaté a vydané zdravotníckemu personálu na liečbu a starostlivosť o pacientov, inštalované vybavenie a spotrebný materiál atď. Nemocničný program tvorí sortiment zdravotníckeho materiálu používaného v nemocnici. V druhej časti pracujú zamestnanci nemocnice, ktorí do nej vkladajú údaje, ktoré dostali v procese plnenia svojich aktuálnych povinností. Informácie sú potrebné na to, aby nemocničný program USU-Soft spracoval a zobrazil súhrnné údaje s cieľom poskytnúť objektívny popis činnosti nemocnice ako celku podľa získaných výsledkov. Tretia časť prezentuje samotné výsledky a ich analýzu, čo prispieva ku kritickému zhodnoteniu procesov a efektívnemu plánovaniu práce nemocnice. Nemocničný program vedie záznamy o pacientoch v CRM systéme, ktorý umožňuje ich klasifikáciu podľa rôznych kritérií a umožňuje uložiť históriu každého z nich spolu s dokumentmi, fotografiami a schémami, ktoré sú k nej pripojené.
Nemocničný program USU-Soft pomáha vytvárať pohodlný pracovný rozvrh lekárov v súlade s ich personálnym stolom a pracovným harmonogramom a tiež sleduje prácu liečebných a diagnostických miestností. Pre každého špecialistu a ordináciu je rozvrh uvedený v samostatných oknách, kde sú uvedené časy návštev a termíny pacientov alebo vyšetrenia.
Pacienti sa do rozvrhu zadávajú z databázy CRM pohybom myši. Plánovanie nemocničného programu poskytuje vizuálny obraz o zaťažení izieb a počte pacientov, pričom zaznamenáva všetky ich návštevy, vrátane miestností na ošetrenie. Všetky elektronické formuláre nemocničného programu majú pohodlný vzhľad a sú vybavené mobilným zadaním údajov – katalógom zoznamu odpovedí naprogramovaným pre každú situáciu. Rovnaké referenčné zoznamy poskytuje nemocničný program lekárom, čo im umožňuje rýchlo doplniť dokumentáciu o hlásení pacientov. Už si nemusíte všetko pamätať a písať sami – všetky možné možnosti sú dostupné v nemocničnom programe, stačí si vybrať tú, ktorú chcete, a kliknúť na ňu myšou. Informácie vložené špecialistami do nemocničného programu môže konzultovať hlavný lekár a iní ľudia s rozhodovacou právomocou, ako aj lekárske konzílium, čo je výhodné, pretože údaje o pacientovi sú zlúčené do jednej správy az nich je možné urobiť všeobecné posúdenie Vášho stavu.
Nemocnice majú väčšinou vlastné stravovacie zariadenia a výmeny bielizne zabezpečujú podľa počtu voľných lôžok. Do tohto nemocničného programu je možné zaznamenávať aj pomocné práce vykonávané nemocnicami pri ošetrovaní pacientov, pričom zdravotnícky personál má k dispozícii elektronické denníky na poznámky. Napríklad, keď dôjde k ďalšiemu prezliekaniu pacienta, program upozorní zamestnanca, ktorého povinnosti zahŕňajú túto funkciu. Program vedie evidenciu zásob, takže vás okamžite upozorní, koľko položiek je ešte na sklade a koľko dní vydrží. Program generuje všetky druhy správ - finančné, povinné lekárske, interné atď.
Rozhovor s klientmi je veľmi užitočný postup, ak chcete poznať svoju povesť a chcete, aby vaši pacienti uvažovali o vašich službách. Formulovať jednoznačné otázky; klásť rôzne otázky. Napríklad otázku „Hodnotiť kvalitu služieb“ môže jedna osoba chápať ako požiadavku ohodnotiť výkon konkrétneho zamestnanca a iná osoba ohodnotiť kanceláriu ako celok. Nie je potrebné vybrať len jednu otázku a položiť len tú. Otázky pravidelne meňte, aby ste komplexne preskúmali svoje dojmy z vašej služby. Môžete napríklad vložiť 3 otázky mesačne striedavo: „Ohodnoťte moju prácu“ (hodnotenie konkrétneho odborníka); - Páčilo sa vám tu dnes? (hodnotenie úradu ako celku); 'Odporučili by ste nás svojim priateľom?' (táto otázka je najvýraznejšia pri hodnotení spokojnosti zákazníkov, v popredných spoločnostiach počet pozitívnych odpovedí na ňu niekedy prevyšuje výsledky ich zaostávajúcich konkurentov).
Asi by ste s nami súhlasili, že v čase krízy, nestability a ekonomických otrasov je čoraz ťažšie získať zákazníkov. Vedeli ste, že prilákanie zákazníka stojí 5-krát viac ako udržanie existujúceho zákazníka, a tak sme zistili, že našou hlavnou úlohou je udržať si zákazníka a urobiť ho lojálnym, neustále zabezpečovať, aby bol zákazník spokojný a chcel vracať sa k vám znova a znova. Program USU-Soft pre nemocničnú kontrolu uľahčí proces zlepšovania kvality vašich služieb.
