Program pre lekárov je nenahraditeľným pomocníkom pri práci lekárov a personálnom manažmente! Program manažmentu lekárov USU-Soft je pokladnicou manažérskych príležitostí pre hlavného lekára zdravotníckeho zariadenia. Každý používateľ programu pre lekára má svoje vlastné prihlásenie a rolu na prístup k databáze programu pre lekára. Hlavný lekár má hlavnú prístupovú rolu („hlavný“), ktorá mu umožňuje pracovať so všetkými funkciami programu riadenia lekára. Hlavne pre manažéra poskytuje program pre lekárov širokú škálu správ na základe rôznych kritérií. Program, ktorý riadi činnosť lekárov, pracuje s analytickými správami, výkazmi príjmov, zákazníkmi, skladom, financiami a inými druhmi. Účtovný program lekára umožňuje zaevidovať konkrétnu diagnózu pacienta, či už má chronické ochorenie alebo alergickú reakciu na nejaký liek. Práve program lekárov pomáha spájať všetky oddelenia v nemocnici a spájať ich prácu do jednej siete. Pomocou lekárskeho programu sú lekári schopní rýchlo poslať pacientov svojim kolegom (napríklad, keď pacient potrebuje podstúpiť ďalší výskum alebo ešte nie je stanovená diagnóza). Ošetrujúci lekár môže kontrolovať všetky stretnutia od rôznych špecialistov pre ktoréhokoľvek pacienta v účtovnom programe lekára bez toho, aby opustil ordináciu a bez toho, aby bol vyrušovaný z hlavnej práce. Spolupráca s lekármi v programe lekári podporuje ukladanie grafických obrázkov (napríklad fotografií pacientov, röntgenových snímok alebo výsledkov ultrazvuku). To všetko a ešte oveľa viac nájdete v našom lekárskom monitorovacom programe! Na našej oficiálnej stránke máte možnosť si bezplatne stiahnuť limitovanú edíciu programu Doctors Accounting.
Kontrola kvality služieb je veľmi dôležitá. U zamestnancov, ktorí poskytujú služby priamo, sú ukazovateľmi kvality práce najčastejšie percento konzultácií s určitým špecialistom, ich priemerná kontrola, ako aj úroveň hodnotenia ich práce zákazníkmi. Pre zvyšok zamestnancov bude meradlom osobnej efektívnosti úroveň celkovej spokojnosti zákazníka – dojem o spoločnosti ako celku. Sledovanie spokojnosti zákazníkov možno vykonávať rôznymi spôsobmi: pohovor (osobný, telefonický); odoslanie SMS, e-mailu so žiadosťou o klasifikáciu úrovne prijatej služby v odpovedi alebo prostredníctvom online odkazu alebo inštalácia diaľkových ovládačov pomocou tlačidiel „Klasifikovať kvalitu služby“. Každá z týchto foriem má svoje výhody a nevýhody, ale žiadna z nich nebude efektívnym nástrojom kontroly kvality služby, ak ju nedoplní správna metodika a program automatizácie účtovníctva lekárov.
Riadiaci program lekára USU-Soft vám po systematickom zadávaní údajov umožňuje v reálnom čase vidieť analýzy kľúčových ukazovateľov výkonnosti jednotlivých zamestnancov a spoločnosti ako celku. Vidíte nielen aktuálny obraz, ale aj dynamiku v porovnaní s predchádzajúcimi obdobiami. Vďaka spoľahlivým údajom o kľúčových parametroch spoločnosti v reálnom čase presne viete, ktorá úroveň výkonnostných cieľov je príliš nízka a ktorá je vysoká, ale je dosiahnuteľná. A môžete presvedčiť svojich zamestnancov, že všetko je možné, ak na to dáte svoju myseľ! A potom môžete sledovať proces dosahovania ukazovateľov a v prípade potreby vykonať úpravy. Nie je žiadnym tajomstvom, že v odvetví služieb, rovnako ako v každom inom biznise, získavame maximálny zisk od stálych zákazníkov. Podľa známeho pravidla 80 % tržieb pochádza od 20 % zákazníkov a to isté platí aj o službách, keďže 80 % tržieb pochádza z 20 % služieb. V predajnom lieviku sa náš maximálny zisk často dosahuje predajom integrovaných služieb a vkladov a predplatného. Predplatné a komplexné služby sú totiž rýchlym príjmom 'na pokladni'.
Neodmietajte poskytovanie služieb ani v prípade, že je čas, o ktorý sa chce zákazník uchádzať, vyťažený. Stačí ho zapísať na „čakaciu listinu“. Je to oveľa lepšie ako byť odmietnutý. Okrem toho funkcia 'čakacej listiny' umožňuje rýchlo vidieť všetky zmeny v rozvrhu a informovať zákazníka o možnosti prísť, ak sa objaví požadovaný čas! Týmto spôsobom nielen zvýšite lojalitu zákazníkov, ale neprídete ani o príjmy. Implementáciou aj týchto jednoduchých odporúčaní si môžete získať „lásku zákazníka“. Vďaka kvalite, ktorú ponúkate, to zákazníci radi povedia svojim priateľom a známym!
Nezabudnite, že náš program riadenia lekárov podporuje používanie permanentiek. To, koľko služieb predávate, závisí od schopnosti vašich správcov a manažérov predávať zložité a drahé služby a predplatné. Tu vám samozrejme dobre poslúži predajná technika. Ak však chcete ušetriť čas na školenia a čítanie kníh, potom vám môžu pomôcť predajné skripty, ktoré sú už súčasťou funkcionality programu USU-Soft. Skripty sú prejavy, hotové skripty a jednoduché riadky pre administrátorov, ktoré pomáhajú predpredajom služieb svojim zákazníkom. Automatizáciu sme zaviedli v mnohých organizáciách, ktoré sa venujú rôznym typom činností. Za tento čas sme nadobudli skúsenosti a poznatky o tom, ako pracovať a začleniť kroky implementácie aplikácie do práce vášho medicínskeho centra. Verte nám, že vaše podnikanie zdokonalíme a my vás nesklameme!
