Vo veľkých zdravotníckych ústavoch a nemocniciach sa zamestnanci stretávajú s mnohými problémami, keď veľký počet oddelení nedokáže využívať všetky informácie jednotne, pretože množstvo dát je veľké a dochádza k chybám a nedorozumeniam. Niekedy sú aj chvíle, keď sa návštevy u lekára pre nedostatok potrebných údajov prekrývajú. Je to preto, že lekárske stretnutia sú tradične kontrolované metódami manuálneho plánovania, ktoré sú zastarané a už nefungujú tak efektívne ako kedysi. Aby boli všetky údaje uložené na jednom mieste, mal by sa zaviesť jednotný program konzultácií s lekárom, ktorý by pomohol zamestnancom uľahčiť prácu a jednotne zhromaždiť všetky údaje. Lekárskym programom na objednávanie sa k lekárovi je USU-Soft, ktorý vám umožňuje dohodnúť si stretnutie s lekárom zo všetkých počítačov naraz, bez toho, aby sa čas prekrýval a zasahoval do práce lekárov. Program USU-Soft na plánovanie lekárskych stretnutí je špeciálny program, ktorý vám pomôže pri každodennej byrokratickej pracovnej rutine. Program je jednotný lekársky konzultačný program, ktorý kontroluje lekárov a robí svoju prácu tým najlepším spôsobom. Program na plánovanie lekárskych stretnutí zhromažďuje údaje do jednej databázy, v ktorej sú uložené informácie o stretnutiach, lekárske šablóny a dokumenty a ďalšie dôležité informácie, ktoré určite pomôžu pri optimalizácii organizácie. Okrem toho má program plánovania lekárskych stretnutí sériu analytických nástrojov, ktoré vám pomôžu získať prístup k práci spoločnosti. Všetky sú uložené na každom počítači pripojenom k databáze. Okrem toho je možné do programu registrovať pacientov na lekársku konzultáciu, návštevu lekára na vyšetrenie alebo lekársku konzultáciu a tieto údaje budú tiež uložené v jedinej databáze! Prekrývanie hodín zároveň neprichádza do úvahy, keďže o tom zamestnancov informuje plán návštev u lekára.
Absolútne všetky lekárske diagnózy, symptómy a ďalšie aspekty môžu byť agregované v špeciálnom adresári v programe na plánovanie lekárskych stretnutí, takže vaši zamestnanci môžu neskôr rýchlo vyplniť tieto šablóny zdravotnými záznamami, záznamami pacientov a inými lekárskymi dokumentmi. Automatizácia vypĺňania zákazníckych kariet a ich anamnézy pomáha vašim zamestnancom vykonávať úlohy oveľa rýchlejšie a eliminuje stratu osobných údajov vašich zákazníkov. Okrem toho môže program plánovania návštev u lekára využiť aj možnosť presmerovania pri vytváraní návštevy u zákazníka na zúčtovanie percent pre svojich partnerov. Program USU-Soft na plánovanie lekárskych stretnutí je tou najlepšou voľbou pre lekársku organizáciu, pretože má rozsiahlu funkčnosť, ktorá vám umožňuje vytvoriť databázu jednej inštitúcie a pracovať mnohonásobne lepšie!
Aby boli zamestnanci dobre vyškolení a motivovaní, nestačí nájsť zamestnancov (je to veľmi ťažké, preto je oveľa efektívnejšie ich „rozvíjať“). Personál musí byť neustále monitorovaný. Nasmerujte ich správnym smerom bez toho, aby ste boli každý deň prítomní na „bojisku“. Nebrzdite tímovú motiváciu neúprosným „dozorom“. Najlepšie sa to dá dosiahnuť monitorovaním KPI zamestnancov. Či už ide o denné tržby, alebo denné zisky, alebo menej triviálne veci, ako je miera prirážok recepčných alebo konverzný pomer zákazníkov (percento opakovaných návštev), alebo sledovanie názorov bežných zákazníkov. A ako to môžete urobiť? Najjednoduchším spôsobom je použiť program USU-Soft na sledovanie schôdzok. Berte do úvahy základné údaje v ňom obsiahnuté (návštevy, poskytnuté služby, databáza zákazníkov). Získajte správne indikátory kedykoľvek na svojom telefóne. Zameraním sa na tieto údaje môžete sledovať efektivitu svojho tímu. Chápete, ktorý špecialista sa lepšie vyrovná s úlohami, ktorý zamestnanec prináša vyšší príjem a ktorý prináša väčší zisk. Chápete, koho treba povzbudzovať a koho popoháňať. Môžete dať svojmu tímu jasné pokyny pre rozvoj.
Najlepším spôsobom, ako prilákať klientov, je vystupovanie na verejnosti. Hľadajte príležitosti pre lekárov, aby hovorili o svojej oblasti odbornosti. Hovorte na miestnych veľtrhoch zdravia, ženských skupinách a obchodných kluboch. Lekári sa majú o čom rozprávať a zdieľať, keďže každý deň vidia výsledok svojej práce – vďační pacienti. Odpovedajú na rovnaké otázky, vysvetľujú pravidlá starostlivosti a prevencie, princípy práce svojej a kliniky, výhody prístrojového vybavenia, postupný priebeh liečby, ako aj zásady kalkulácie liečby. Prínos automatizácie pracovných procesov (napr. písanie dokumentov, výpočet miezd zamestnancov, pripomenutie návštevy zákazníkom, spochybňovanie kvality služieb a pod.) je zrejmý, pretože znižuje čas personálu a ľudské chyby pri týchto operáciách.
Poďme sa porozprávať o tom, ako poskytovať také služby, ku ktorým sa zákazníci vracajú znova a znova. Nikdy nezabudnite zablahoželať svojim zákazníkom k sviatkom: Nový rok, 8. marca, narodeniny atď. Vaši zákazníci budú milo prekvapení, keď prijmú vaše blahoželanie. Pomáha k tomu funkcia programu USU-Soft, ako napríklad upozornenia na narodeniny. Teraz už nemusíte prehľadávať celú databázu, aby ste našli osobu, ktorá má narodeniny, ani si uchovávať samostatný súbor; program si pamätá deň narodenia sám. Pomáha to šetriť čas a budovať lojalitu zákazníkov.
