CRM systém na výrobu odevov je nevyhnutný v každom ateliéri. CRM systém šijacej výroby USU-Soft sa líši od ostatných aplikácií tohto typu najmä jednoduchosťou použitia a prispôsobením potrebám užívateľa. Odevné výroby (najmä tie malé) často zistia, že nemajú dostatočné možnosti Excelu alebo dokonca jednoduché zápisy v textovom dokumente. Zdá sa, že CRM systém je niečo, čo sa veľmi ťažko učí a je úplne zbytočné. Platí to vtedy, ak výroba odevov funguje len pre jedného zákazníka. Ak je zákazníkov viac, potom prítomnosť správneho a dobre prispôsobeného CRM programu odevnej výroby pomáha ateliéru (alebo inej organizácii odevnej výroby) vyhnúť sa mnohým problémom, šetriť firme peniaze a optimalizovať predaj.
Výhody používania CRM aplikácie spočívajú najmä v dvoch oblastiach: práca priamo so zákazníkmi odevnej výroby a manažérmi controllingu. Priama práca so zákazníkmi odevnej výroby pozostáva z troch hlavných prvkov: vyhľadávanie zákazníkov, predaj a popredajný servis. Aplikácia CRM umožňuje zaznamenať maximálne množstvo informácií z každého z krokov a v prípade potreby ich efektívnejšie využiť. V procese vyhľadávania každého potenciálneho zákazníka sa zhromažďuje veľa údajov: adresa, kontakty, celé mená kontaktných osôb, oblasť činnosti organizácie atď. Okrem toho je niekedy ťažké oddeliť, čo je potrebné zaznamenať a čo nie. Výsledkom je, že databáza zákazníkov je neprehľadná a dôležité informácie zostávajú na kúskoch papiera. Program CRM na správu odevov umožňuje dobre štruktúrovať dostupné materiály a jednoducho nájsť potrebné informácie pre efektívny kontakt so spotrebiteľom.
V procese realizácie predaja je opäť potrebné evidovať veľké množstvo informácií. Je potrebné vziať do úvahy sortiment výrobkov, ich množstvo, kompletnú zostavu, stav ich výroby a transferu a mnoho ďalších častí. A ak existuje viacero objednávok od organizácie (alebo osoby), tieto údaje musia byť tiež zoskupené v kontexte objednávok a podmienok ich vykonania. Používanie aplikácie CRM tieto problémy jednoducho rieši a umožňuje výrobe odevov efektívne riadiť proces predaja. Kontrola nad prácou manažérov sa stáva efektívnejšou aj pri implementácii CRM systému. Bežne v odevnej výrobe nie je veľa ľudí priamo zapojených do predaja. Ak existuje len jeden takýto špecialista, pri absencii rámca CRM sa manažment často stáva rukojemníkom jeho dobrej vôle. Všetky zákaznícke kontakty a informácie o zákazníckych vzťahoch sú pripojené k zamestnancovi. Ak odídu na dovolenku alebo zdravotnú dovolenku, práca s klientmi naozaj zamrzí a je veľmi ťažké ich v tomto období nahradiť. A ak ten zamestnanec odíde, často so sebou vezme aj veľa zákazníkov.
Implementácia CRM systému robí procesy transparentnejšími a umožňuje manažérovi jasne pochopiť, koľko zákazníkov má odevná spoločnosť, aký je stav predaja a čo presne manažér v danom čase robí. Nižšie je uvedený krátky zoznam funkcií USU-Soft. Zoznam možností sa môže líšiť v závislosti od konfigurácie vyvinutého softvéru. Aplikácia CRM na výrobu odevov zlepšuje predaj hotových výrobkov a vyhľadávanie objednávok, ako aj zabezpečuje efektívnosť procesu riadenia dopytu zákazníkov. Automatizovaná aplikácia podporuje kontrolné funkcie v procese plnenia objednávok a účtovníctva. CRM na výrobu odevov má jednoduché a intuitívne rozhranie. Kontrolu nad procesom odevného priemyslu uľahčuje mechanizmus pripomenutia a upozornenia. CRM má efektívny navigačný mechanizmus. Dá sa ľahko prispôsobiť akémukoľvek modelu organizácie výroby odevov. Systém USU-Soft CRM je kompatibilný so všetkými komunikačnými kanálmi: SMS mailing, hlasový mailing, e-mail, Viber.
Softvér uľahčuje prácu s veľkým množstvom informácií a multitasking a efektívne zabezpečuje kontrolu objednávok a platieb. Podporuje funkciu kontroly dátumu splatnosti objednávky. Systém má funkciu zobrazovania reportov o výkonnostných ukazovateľoch predajného procesu v niekoľkých aspektoch. Všetky potrebné údaje v systéme rýchlo nájdete podľa zadaných parametrov alebo pomocou funkcie kontextového vyhľadávania. Efektívne nastavenie umožňuje plne prispôsobiť CRM požiadavkám konkrétnej spoločnosti. Funkcie zahŕňajú funkcie, ktoré vám umožňujú jednoduché prepojenie s inými systémami na ukladanie a spracovanie údajov. Prístupové práva je možné rozdeliť podľa zodpovednosti používateľov. Poskytuje možnosť viacerým špecialistom pracovať súčasne so spoločnou databázou zákazníckych informácií a sprehľadňuje a efektívne riadi prácu manažérov, ako aj zlepšuje proces lokalizácie a účtovania zákazníkov a optimalizuje ho.
Existuje mnoho spôsobov, ako zvýšiť efektivitu podnikania. Žiadna z nich však nie je taká dobrá ako stratégia automatizácie výroby. To znamená, že s aplikáciou USU-Soft je možné kontrolovať nielen to, ako sa vyrába vaše oblečenie, ale aj finančný tok, sklady a materiál, zamestnancov, mzdy, marketing a pod. Rozsah funkcií je takmer nekonečný!
