CRM pre obchodníka je systém, ktorý podporuje profesionálne procesy pre prácu so zákazníkmi. CRM je skratka pre Customer Relationship Management, čo znamená riadenie vzťahov so zákazníkmi. Základ CRM pomocou automatizácie procesov pomáha efektívnejšie vytvárať komunikáciu s kupujúcim, snažiť sa nemýliť sa v pracovnej činnosti marketérov a v budúcnosti zvyšovať tržby. Teraz sa pozrime, ako to vyzerá v CRM. Napríklad v akomkoľvek tabuľkovom editore, povedzme, všeobecné účtovné programy s ich klientskou základňou obsahujú údaje, kliknutím na meno klienta sa otvorí pohodlná karta, obsahuje celú históriu aktivít s týmto klientom. Od okamihu, keď sa uskutoční telefonát až po nákup, obchodníci udržiavajú objednávku. Budete si môcť vypočuť hlasové nahrávky všetkých hovorov, opýtať sa na históriu nákupov, vyhotoviť dokumenty podľa šablóny, napísať email, nastaviť úlohu.
V momente, keď vám zákazník zavolá, CRM vám ponúkne, že sa pozriete na jeho kartu, aby ste mohli začať konverzáciu zavolaním zákazníka menom. Má mnoho podobných a pohodlných funkcií, ktoré slúžia návštevníkom. Mnohé procesy sa pre vás zautomatizujú, budete sa riadiť pokynmi aplikácie a jej vstavaných smart funkcií. Čo sa týka práce marketéra, vieme, že je to človek, ktorý pracuje s reklamou a obrovským tokom rôznych nápadov. So spracovaním údajov, marketingom a údržbou dopytu. Preto je tento CRM systém najlepším spôsobom, ako pomôcť pri riešení rôznych problémov a úloh, vrátane pomoci marketingovým špecialistom oddelenia pri riešení problémov. Najmä pri práci so zákazníkmi bolo vyvinutých veľa pohodlných funkcií, automatizačný systém programu urýchľuje pracovný tok a robí ho modernejším a zaujímavejším. S CRM marketingoví pracovníci robia menej chýb a nakoniec dosahujú vyššie tržby.
Manažment má aj vďaka aplikácii veľa užitočných bodov, je oveľa jednoduchšie riadiť firmu. Menej času sa vynakladá na kontrolu a viac času na zabezpečenie zdrojov na rozvoj podnikania. USU Software je jednou z aplikácií CRM systému, takže USU Software má obrovské množstvo rôznych funkcií, ktoré doň boli prenesené od vývojárov CRM. Pre obchodníkov je veľmi výhodné pracovať s klientmi, multifunkčné a automatizované a môžu vytvárať rôzne reporty a analýzy. Každý obchodník potrebuje pracovať v špecializovanom programe s určitými funkciami, preto si mnohí vyberajú program USU Software, ktorý má vďaka svojmu modernému dizajnu jednoduché, zrozumiteľné a atraktívne ovládacie rozhranie. Program má flexibilnú cenovú politiku, nemusíte platiť poplatok za prihlášku, neposkytuje sa, iba v prípade samostatného spresnenia základu pre funkcie firmy si budete musieť priplatiť technika.
Kúpou USU Software, čo je CRM program, získate databázu, ktorá dokáže uchovávať akékoľvek informácie a prostredníctvom správ dostávať kompletné štatistiky o každom z nich. Nižšie sa pozrieme na niektoré z nich. Budete mať pod kontrolou všetky peňažné toky a uskutočnené platby. Ku každému dokumentu, ktorý vytvoríte, pripojíte všetky súbory, ktoré potrebujete nahrať. V aplikácii si môžete zapisovať poznámky o plánovaných a dokončených aktivitách s ktorýmkoľvek klientom. Podľa zostaveného cenníka je hodnota objednávky automaticky vypočítaná softvérom systému. Generovaním prehľadu môžete analyzovať, ktoré reklamné požiadavky sú veľmi žiadané. Budete môcť nezávisle kontrolovať všetky peňažné toky spoločnosti. Je možné mať plnú kontrolu nad tímom, budete môcť kontrolovať prácu každej z existujúcich zákaziek.
Je možné si nainštalovať mobilnú aplikáciu a ovládať všetku prebiehajúcu prácu svojpomocne. Integrácia s CCTV kamerami umožňuje spoľahlivé ovládanie, systém sledovania v titulkoch video streamu a zobrazuje informácie, ktoré vás zaujímajú. Komunikácia s platobnými terminálmi je nadviazaná pre pohodlie platiacich zákazníkov na najbližších miestach a termináloch. K dispozícii by mala byť možnosť posielať hromadné SMS správy a posielať jednotlivé správy zákazníkom. Budete mať možnosť porovnávať a overovať svojich obchodníkov, podľa počtu objednávok, odhadovaných a skutočných tržieb.
Špeciálny program vytvorí záložnú kópiu všetkých vašich informácií v momente, keď ich nastavíte, a archivuje ich, po čom vás bude informovať o pripravenosti tohto postupu.
Ak potrebujete vymazať akékoľvek nepotrebné informácie z databázy, musíte o tom informovať. Všetky oddelenia spoločnosti budú vzájomne pôsobiť ako celok. Dostupná funkcia aspoň ukáže, ktorý tovar sa míňa a je potrebný na nákup. Pri generovaní prehľadu okamžite uvidíte, ktorí z vašich zákazníkov nedokončili platbu. Ak chcete spustiť aktivity, môžete rýchlo zadať svoje údaje, ale na to musíte použiť funkciu importu údajov. CRM softvér má pomerne jednoduché rozhranie, môžete na to prísť sami.
Keď začnete pracovať na tomto softvéri, mali by ste dostať svoje individuálne používateľské meno a heslo. Základňa zobrazí štatistiky o vykonanej práci pre každého klienta. Potrebné údaje je možné nahrať na vašu webovú stránku, aby ste mohli kontrolovať stav objednávky, cenu služieb vo vašom systéme.
Všetky údaje a informácie zadáte do zákazníckej bázy. Rýchlejšie sa vytvoria rôzne zmluvy, dokumenty požadované na mieste. Budete mať podrobné informácie o stave skladov, dostupnosti, spotrebe, pohybe a distribúcii tovaru. Softvér USU poskytuje všetky informácie o bežných účtoch a hotovosti spoločnosti. Pre účely informačnej bezpečnosti sa program dočasne zablokuje v prípade, že potrebujete byť na chvíľu preč.
