CRM pre SMS správy využívajú moderné spoločnosti pomerne intenzívne. Je to veľmi pohodlný spôsob, ako udržiavať neustálu komunikáciu so zákazníkmi. Vyhľadávajú ho najmä rôzne spoločnosti poskytujúce služby, súkromné aj verejné (služby zásobovania vodou a teplom, mobilní operátori, energetické siete, poisťovne, banky, mikroúverové organizácie a pod.). Normálne obchodné a servisné spoločnosti na celom svete však používajú CRM programy na odosielanie SMS, pretože je to oveľa pohodlnejšie a na skrytie lacnejšie ako objednávanie špeciálnych programov, ich prispôsobenie technickým platformám operátorského nábytku atď. Okrem toho je odosielanie upozornení (a nielen SMS) vo všeobecnosti pohodlnejšie pomocou systému riadenia vzťahov so zákazníkmi. Práve CRM bol pôvodne navrhnutý tak, aby čo najpresnejšie zachytával tie najmenšie nuansy a detaily interakcie s protistranami, vždy uchováva aktuálne kontaktné informácie a poskytuje celý rad príležitostí na interaktívnu komunikáciu.
Program pripravený špecialistami Univerzálneho účtovného systému plne spĺňa všetky požiadavky zákazníkov na funkčnosť a možnosti tohto typu softvéru. USU pôsobí na trhu IT aplikácií dlhodobo a má bohaté skúsenosti so spoluprácou so spoločnosťami rôznych veľkostí a špecifických aktivít (komerčných aj štátnych). Všetok softvérový vývoj prebieha na úrovni medzinárodných IT štandardov, vyznačujú sa premysleným súborom funkcií, vopred otestovaných v reálnych pracovných podmienkach, ako aj konkurencieschopnou (veľmi priaznivou) cenou. Rozhranie je vytvorené čo najjednoduchšie a najintuitívnejšie, takže jeho zvládnutie nezaberie veľa času a úsilia. Dokonca aj používatelia bez predchádzajúcej skúsenosti s CRM môžu začať veľmi rýchlo. Program je navrhnutý tak, aby fungoval súčasne vo viacerých jazykoch, čo je vhodné najmä pre spoločnosti pôsobiace na medzinárodných trhoch. Prvotné informácie do systému pri jeho implementácii a spustení v prevádzkovom režime je možné zadávať manuálne, načítať cez špecializované skladové alebo obchodné zariadenia (čítačky čiarových kódov, terminály na zber dát, registračné pokladnice a pod.) a tiež importovať z rôznych kancelárskych aplikácií ( Word, Excel, 1C atď.). Keďže CRM je pôvodne vytvorený predovšetkým na zlepšenie efektívnosti práce so zákazníkmi, osobitná pozornosť sa venuje zberu, spracovaniu a uchovávaniu informácií o protistranách. Zákaznícka karta obsahuje kompletnú históriu vzťahu s každým zákazníkom, počnúc prvým kontaktom, obchodné informácie (zmluvy, dátumy a sumy nákupu, štruktúra objednávok a pod.) a osobné údaje (celé meno, narodeniny, bankové spojenie atď.). ). Ide o karty, ktoré sa používajú najmä na odosielanie SMS správ (a listov v iných formátoch), umožňujúce rýchle vytváranie zoznamov telefónnych čísel, e-mailových adries atď. Odosielanie CRM SMS poskytuje spoločnosti efektívnu interakciu so spotrebiteľmi kedykoľvek počas dňa bez toho, aby sa pozeralo na víkendy a sviatky. Modul automatickej distribúcie ponúka možnosť vytvárať zoznamy účastníkov pre hromadnú distribúciu správ (všetci príjemcovia dostanú rovnaké upozornenie) a jednotlivé správy (pre každého zákazníka je pripravený samostatný list) v čase presne špecifikovanom používateľom. Program zohľadňuje možnosť zobrazenia nefunkčných telefónnych čísel a vygeneruje samostatný zoznam príjemcov, ktorým SMS z technických príčin nebola doručená. Okrem SMS systém odosiela e-maily a viber listy, ako aj hlasové hovory predplatiteľom (zvyčajne sa používajú v prípade odosielania alebo prijímania obzvlášť dôležitých a naliehavých informácií). Na prípravu atraktívnych a farebných obchodných ponúk, reklamných a informačných brožúr s využitím grafických prvkov firemného štýlu môžu manažéri využiť vstavaný vizuálny textový editor HTML. Pre úsporu času pri príprave textov pre rôzne listy a správy môžu zamestnanci využiť knižnicu šablón CRM, ktorá obsahuje stovky vzorov obchodnej korešpondencie, gratulačných textov atď. Môže to byť oveľa pohodlnejšie ako strácať čas a námahu hľadaním originálnych prianí a formulovaním kompetentných cenových návrhov. Knižnica obsahuje veľa možností pre všetky chute a príležitosti. Stačí si vybrať, čo chcete, pridať osobné údaje a SMS (email-, viber-) list je pripravený na odoslanie. Vaši zákazníci budú vždy informovaní o uvedení nových produktov, dovolenkových zľavách, sezónnych výpredajoch a akciách.
Okrem obchodnej korešpondencie knižnica obsahuje ukážky správneho návrhu tlačív účtovných dokladov (účtovníctvo, sklad, živnosť a pod.), čo umožňuje rýchle zaškolenie nováčikov. Vďaka integrácii CRM do účtovných systémov spoločnosti funguje funkcia autofill, ktorá zabezpečuje okamžité načítanie údajov o nákupcoch do faktúr, faktúr, zmlúv a iných dokumentov. Okrem toho sa synchronizujú údaje účtovania pre všetky účty a súvisiace položky. Už nemusíte znova spracovávať rovnaké formuláre zadaním informácií do rôznych sekcií účtovníctva. Týmto spôsobom nie je potrebné udržiavať veľký tím predajcov a bežných účtovníkov, ktorí často vykonávajú tieto rutinné funkcie. Navyše je zaručené dramatické zníženie účtovných chýb a nepresností, ktoré sú zvyčajne spôsobené neopatrnosťou, nezodpovednosťou a nízkou kvalifikáciou zamestnancov. Pomocou CRM sú pracovníci schopní optimálne organizovať svoj pracovný čas vytváraním plánov na každý deň, týždeň atď. Podrobné zoznamy úloh s termínmi, rôznymi detailmi a komentármi zaisťujú, že manažér nezabudne na stretnutie s dôležitým klientom alebo na vypracovanie dokumentov pre ďalší obchod. Vedúci oddelení môžu kedykoľvek skontrolovať prácu svojich podriadených, posúdiť pracovnú vyťaženosť a efektivitu každého zamestnanca, sledovať dynamiku dôležitých ukazovateľov (počet klientov, stretnutí, telefonických rozhovorov, odosielanie e-mailov a SMS, objem predaja, produktový líder pozície atď.).
Program na odosielanie reklám pomôže vašim zákazníkom informovať o najnovších správach!
Program volajúceho pre zákazníkov môže volať v mene vašej spoločnosti a prenášať potrebnú správu zákazníkovi v hlasovom režime.
Program na odosielanie SMS vám pomôže poslať správu konkrétnej osobe alebo hromadne poslať správu viacerým príjemcom.
Program na odosielanie písmen na telefónne čísla beží z jednotlivého záznamu na sms serveri.
Softvér Viber Mail Merge umožňuje posielanie pošty vo vhodnom jazyku, ak potrebujete komunikovať so zahraničnými zákazníkmi.
Program na odosielanie správ Viber vám umožňuje vytvoriť jednu zákaznícku základňu s možnosťou odosielania správ do služby Viber Messenger.
Poštový program umožňuje pripojiť niekoľko súborov a dokumentov do jednej prílohy, ktoré sú automaticky generované programom.
Program automatizovaného zasielania správ konsoliduje prácu všetkých zamestnancov do jednej databázy programu, čo zvyšuje produktivitu organizácie.
Program hromadnej pošty eliminuje potrebu vytvárať identické správy pre každého zákazníka samostatne.
Program Internet SMS vám umožňuje analyzovať doručenie správ.
Program odchádzajúceho hovoru môže byť vývojármi našej spoločnosti zmenený podľa individuálnych želaní zákazníka.
Bezplatný dialer je k dispozícii ako demo verzia na dva týždne.
Program e-mailového spravodaja je k dispozícii na odoslanie zákazníkom po celom svete.
Bezplatný program odosielania na e-mail odosiela správy na akúkoľvek e-mailovú adresu, ktorú sa rozhodnete odoslať z programu.
V skúšobnom režime je k dispozícii bezplatný program na odosielanie SMS správ, samotný nákup programu nezahŕňa mesačné predplatné a platí sa jednorazovo.
Na upozorňovanie zákazníkov na zľavy, nahlasovanie dlhov, posielanie dôležitých oznámení či pozvánok budete určite potrebovať listový program!
SMS softvér je nenahraditeľným pomocníkom pre vaše podnikanie a interakciu so zákazníkmi!
Pri hromadnom odosielaní SMS program na odosielanie SMS vopred vypočíta celkové náklady na odosielanie správ a porovná ich so zostatkom na účte.
Program na odosielanie SMS v počítači analyzuje stav každej odoslanej správy a určuje, či bola alebo nebola doručená.
Program SMS správ generuje šablóny, na základe ktorých môžete posielať správy.
Odosielanie a účtovanie listov sa vykonáva zaslaním e-mailu zákazníkom.
Program si môžete stiahnuť na odoslanie vo forme demo verzie na testovanie funkčnosti z webovej stránky Univerzálneho účtovného systému.
Bezplatný program na distribúciu e-mailov v skúšobnom režime vám pomôže vidieť funkcie programu a zoznámiť sa s rozhraním.
CRM na odosielanie cez SMS je každým rokom čoraz aktívnejšie využívané spoločnosťami na rôznych trhoch.
Samozrejme, ostatné nástroje implementované v programe a výhody, ktoré poskytuje užívateľskej spoločnosti, nie sú ignorované a nachádzajú svoje uplatnenie v každodennej praxi organizácií.
Univerzálny účtovný systém, zohľadňujúci bohaté skúsenosti na softvérovom trhu, ponúka produkt s optimálnou kombináciou parametrov ceny a kvality.
Rozhranie je logické a jednoduché, nevyžaduje čas a úsilie na zvládnutie (aj neskúsení používatelia sa rýchlo dostanú do tempa).
Zostava funkcií maximálne spĺňa požiadavky profesionálneho CRM programu pre potenciálnych užívateľov.
Pri implementácii systému v podniku vývojár poskytuje ďalšie prispôsobenie, berúc do úvahy špecifiká a želania zákazníka.
Ukážka na webovej stránke vývojára poskytuje úplný obraz o funkciách a konkurenčných výhodách USU.
CRM zabezpečuje prácu s akýmkoľvek tovarom a službami v oblastiach výroby, obchodu, služieb a pod.
Dĺžka produktového radu nemá vplyv na efektivitu softvéru.
Osobitná pozornosť sa venuje organizácii toku obchodných dokumentov a predovšetkým korešpondencii so zákazníkmi.
Automatický modul na odosielanie SMS správ umožňuje promptne informovať zákazníkov o stave ich objednávok.
Všetku korešpondenciu, prijatú aj odoslanú, systém eviduje a odosiela zodpovedným zamestnancom.
CRM sleduje spracovanie dokumentov a termíny av prípade potreby zasiela upomienku zamestnancovi na poštu alebo telefón (vo forme SMS).
Spravovanie distribúcie správ vo formáte Viber a e-mailu je možné vykonávať automaticky aj manuálne.
Jednotná zákaznícka základňa obsahuje všetky potrebné kontaktné informácie, ktoré sú pravidelne aktualizované.
Manažér môže vytvoriť zoznam telefónnych čísel pre hromadné SMS a naplánovať presný čas začiatku.
Táto možnosť je vhodná najmä pri odosielaní SMS zákazníkom v iných časových pásmach.
Nechýba ani možnosť plánovania jednotlivých mailingov, kedy sa vytvorí zoznam odberateľov a pre každého je pripravená osobná správa (je jedno, SMS alebo e-mail).
Pri odosielaní e-mailových upozornení CRM poskytuje prílohu súborov, formulárov, zmlúv, faktúr atď. ktoré ich sprevádzajú
Integrovaný vizuálny editor je určený na prípravu farebných HTML textov (komerčné ponuky, reklamné správy a pod.).
Automatizovaná distribúcia Viber (individuálna a hromadná) je nakonfigurovaná rovnakým spôsobom.
Okrem textových formátov program predpokladá možnosť hlasového vytáčania dodávateľov.
CRM obsahuje nástroje pre efektívne plánovanie a organizáciu workflow.
Manažéri tvoria zoznamy úloh na deň alebo týždeň s presným uvedením termínov splnenia, ako aj možnosťou pridávať rôzne detaily, komentáre a pod., odhaľujúce podstatu úlohy.
Vedúci oddelení, ktorí majú neustály prístup k týmto plánom, plne kontrolujú situáciu oddelení v reálnom čase, aj keď niektorí zamestnanci pracujú na cestách alebo na diaľku.
To vám umožňuje kompetentne rozdeliť úlohy medzi podriadených, kontrolovať úroveň pracovného zaťaženia a hodnotiť výkon každého zamestnanca.
Pre účely každodennej kontroly je naplánovaný kompletný komplex automaticky generovaných manažérskych reportov.
Správy sú pripravované systémom podľa schváleného harmonogramu a poskytujú manažmentu spoľahlivé informácie, ktoré odrážajú výsledky práce, dynamiku kľúčových ukazovateľov (objem predaja, počet zákazníkov, dokonca aj objemy rôznych zásielok).
Na zlepšenie efektívnosti CRM môže program umožniť zákazníkom a zamestnancom mobilné aplikácie.
Na dodatočnú požiadavku je možné realizovať integráciu platobných terminálov, telegramových robotov, automatického telefonovania atď.
